InstaFinance Ltd. পাবলিক অফার এগ্রিমেন্ট

সাধারণ বিধানসমূহ

InstaFinance Ltd., যেটির নিবন্ধন নম্বর ১৮১১৬৭২, এবং নিবন্ধিত ঠিকানা হচ্ছে ৪র্থ তলা, ওয়াটারস এজ বিল্ডিং, মেরিডিয়ান প্লাজা, রোড টাউন, টরটোলা, ব্রিটিশ ভার্জিন দ্বীপপুঞ্জ এবং লাইসেন্স নম্বর SIBA/L/14/1082 (পরবর্তীতে 'কোম্পানি' হিসেবে উল্লেখ করা হবে) এবং ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান যিনি/যা এই চুক্তিটি স্বাক্ষর করেছেন এবং নিবন্ধন ফর্মটি পূরণ করেছেন (পরবর্তীতে 'গ্রাহক' হিসেবে উল্লেখ করা হবে), যাদের একসাথে 'পক্ষ' হিসেবে উল্লেখ করা হবে, এবং তাঁরা এই বর্তমান চুক্তিতে (পরবর্তীতে 'চুক্তি' হিসেবে উল্লেখ করা হবে) প্রবেশ করেছেন। এই চুক্তিতে সেইসকল শর্তাবলী নির্ধারিত আছে যার ভিত্তিতে কোম্পানি গ্রাহককে ফিন্যান্সিয়াল মার্কেটে ট্রেডিং পরিচালনার সঙ্গে সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদান করবে।

এই চুক্তিতে সেইসকল শর্তাবলী নির্ধারিত আছে যার ভিত্তিতে কোম্পানি গ্রাহককে ফিন্যান্সিয়াল মার্কেটে ট্রেডিং পরিচালনার সঙ্গে সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদান করবে।

1. পরিভাষা
   1. "অ্যাকাউন্ট হিস্টোরি" – একটি লাইভ অ্যাকাউন্টে সম্পন্ন সকল লেনদেন ও ট্রেডিং বহির্ভূত কার্যক্রমের পূর্ণাঙ্গ তালিকা।
   2. "সক্রিয় অ্যাকাউন্ট" হলো গ্রাহকের সেই ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট, যেখানে নির্ধারিত হিসাবকালীন সময়ে সম্পন্ন মার্কেট লটের পরিমাণ (১ মার্কেট লট সমান ১০ InstaForex লট) গড় ইকুইটির (যা USD-এ গণনা করা হয়েছে) ০.২%-এর অধিক হয়। উদাহরণস্বরূপ, USD ১,০০০ অ্যাকাউন্টের জন্য লটের পরিমাণ হয় ২ মার্কেট লট বা ২০ InstaForex লট। অপোজিট ট্রেড সংঘটিত হলে শুধুমাত্র লকড ভলিউমের অর্ধেক অংশকে এক্সিকিউটেড লট হিসেবে বিবেচনা করা হয়।
   3. "অ্যাডভাইজার" – একটি ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট অ্যালগরিদম, যা MetaQuotes Language 4-এর উপর ভিত্তি করে তৈরি একটি প্রোগ্রামের আকারে থাকে। এই প্রোগ্রামটি কাস্টোমার টার্মিনাল ব্যবহার করে সার্ভারে অনুরোধ ও অর্ডার পাঠায়।
   4. "আর্বিট্রেজ" – একটি ট্রেডিং কৌশল, যেখানে "আর্বিট্রেজ ট্রানজ্যাকশন" ব্যবহার করা হয়।
   5. আর্বিট্রেজ ট্রানজ্যাকশন" – এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে একটি মার্কেটে একটি অ্যাসেট ক্রয় করা হয় এবং একই সময়ে অন্য একটি মার্কেটে অনুরূপ অ্যাসেট বিক্রি করা হয়। এই অ্যাসেটের মূল্যের পার্থক্য বিভিন্ন এক্সচেঞ্জ মার্কেটে নির্ধারিত থাকে। সহজেই বোঝা যায় যে, মার্কেটে সৃষ্ট মুভমেন্ট নির্বিশেষে পোর্টফোলিওতে থাকা অ্যাসেটের মূল্য প্রায় অপরিবর্তিত থাকে, (অপোজিট ট্রেড একটি অপরটির সাথে ভারসাম্য বজায় রাখে)। যখন মূল্যের পার্থক্য ইতিবাচকভাবে পরিবর্তিত হয়, তখন মুনাফা নির্ধারণ করে অপোজিট আর্বিট্রেজ ট্রানজ্যাকশন সম্পন্ন হয়। একই মার্কেটে নির্ধারিত একটি সময়ের মধ্যে সম্পন্ন যেকোনো লেনদেন, যেখানে ট্রেড ওপেন করার বা ক্লোজ করার সময়ে অ্যাসেটের মূল্যের উল্লেখযোগ্য পার্থক্য দেখা দেয়, সেটাও আর্বিট্রাজ ট্রানজ্যাকশন হিসেবে বিবেচিত হয়।
   6. "আস্ক" – কোনো পেয়ারের সর্বোচ্চ মূল্য, যেখানে মূল্য থাকা অবস্থায় গ্রাহক কারেন্সি ক্রয় করেন।
   7. "ব্যালেন্স" – একটি ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে সম্পন্ন সমস্ত লেনদেন ও ট্রেডিং বহির্ভূত কার্যক্রমের সম্মিলিত আর্থিক ফলাফল।
   8. "বেজ কারেন্সি" – কারেন্সি পেয়ারে উল্লিখিত প্রথম কারেন্সি, যেটি গ্রাহক কারেন্সির উল্লিখিত মূল্যে কিনতে বা বিক্রি করতে পারেন।
   9. "বিড" – কারেন্সি পেয়ারের এক্সচেঞ্জ রেট অনুযায়ী সর্বনিম্ন মূল্য। গ্রাহক বিড মূল্যে অ্যাসেট বিক্রি করেন।
   10. "বোনাস তহবিল" – কোম্পানির বোনাস প্রোগ্রাম ও প্রতিযোগিতা থেকে গ্রাহকের প্রাপ্ত তহবিল।
   11. "ক্যান্ডেলস্টিক বার" – চার্টের একটি উপাদান, যাতে নির্দিষ্ট একটি টাইমফ্রেমে (যেমন ১ মিনিট, ৫ মিনিট, ১ ঘণ্টা, ২৪ ঘণ্টা, ১ সপ্তাহ ইত্যাদি) ওপেনিং ও ক্লোজিং মূল্য, সর্বোচ্চ ও সর্বনিম্ন মূল্য অন্তর্ভুক্ত থাকে।
   12. "গ্রাহক" বলতে কোনো বৈধ সংস্থা বা স্বতন্ত্র ব্যক্তিকে বোঝানো হয়, যিনি মার্জিন ট্রেডিং-এর শর্তে ট্রেডিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ডিলার (কোম্পানি)-এর সঙ্গে বর্তমান চুক্তির শর্তাবলীর প্রতি সম্মতি প্রকাশ করেছেন এবং InstaForex-এর সঙ্গে একটি কাস্টোমার টার্মিনাল রেন্টাল চুক্তিতে প্রবেশ করেছেন।
   13. "কাস্টোমার টার্মিনাল" হলো MetaTrader 4.xx সফটওয়্যার প্রোডাক্ট, যা গ্রাহককে রিয়েল টাইম মোডে (প্রদত্ত পরিমাণ কোম্পানি দ্বারা নির্ধারিত) ফিন্যান্সিয়াল মার্কেটে ট্রেডিং সম্পর্কিত তথ্য পেতে, মার্কেটের টেকনিক্যাল বিশ্লেষণ করতে, ট্রেডিং কার্যক্রম সম্পন্ন করতে, অর্ডার সেট/পরিবর্তন/বাতিল করতে এবং ডিলার এবং কোম্পানির কাছ থেকে বার্তা গ্রহণ করতে সহায়তা করে। এটি কোম্পানির ওয়েবসাইটে বিনামূল্য সহজলভ্য (https://www.instaforex.com/downloads/itc4setup.exe).
   14. "কাস্টোমার লগ ফাইল" – একটি ফাইল যা কাস্টোমার টার্মিনাল দ্বারা তৈরি হয় এবং এতে গ্রাহক কর্তৃক ডিলারকে পাঠানো সমস্ত অনুরোধ ও অর্ডারগুলো ১ সেকেন্ডের নির্ভুলতায় রেকর্ড করা হয়।
   15. "ক্লোজড পজিশন" – একটি সম্পন্ন ক্লোজড ট্রানজ্যাকশনের দ্বিতীয় ধাপের ফলাফল।
   16. "কমপ্লিটেড পজিশন" বলতে দুইটি বিপরীতমুখী সমমানের ট্রেডিং পজিশন (ওপেন এবং ক্লোজ পজিশন) বোঝায়: ক্রয় করার পর বিক্রি অথবা বিক্রি করার পর ক্রয়।
   17. "কনট্রাক্ট ফর ডিফারেন্স (সিএফডি)" – একটি ট্রেডিং কার্যক্রম, যা বেসিস অ্যাসেটের রেট পরিবর্তনের উপর ভিত্তি করে তৈরি (মানে সিএফডি হওয়া অ্যাসেট), যার মধ্যে স্টক, ফিউচার, কমোডিটি, মূল্যবান ধাতু, স্টক সূচক ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
   18. "কনট্রাক্ট স্পেসিফিকেশন" – প্রতিটি ট্রেডিং ইনস্ট্রুমেন্টগুলো ট্রেডিংয়ের মূল শর্তাবলী (যেমন: স্প্রেড, লট সাইজ, ন্যূনতম ট্রেড ভলিউম, ট্রেড ভলিউম পরিবর্তন, প্রাথমিক মার্জিন, লক ইত্যাদি)। এই চুক্তি প্রণয়নের তারিখ অনুযায়ী, এই বিষয়ক বিস্তারিত তথ্য উল্লিখিত লিংকে পাওয়া যাবে https://www.instaforex.com/en/specifications.php
   19. "কারেন্সি পেয়ার" হচ্ছে ট্রেডিং কার্যক্রমের একটি একক, যা একটি কারেন্সির বিপরীতে অন্য একটি কারেন্সির মূল্যের পরিবর্তনের উপর ভিত্তি করে গঠিত।
   20. "ডিলার" বলতে বোঝায়:
       1. একটি কোম্পানি, যার সঙ্গে গ্রাহক একটি চুক্তিতে প্রবেশ করেছেন, যা মার্জিনাল ট্রেডিংয়ের শর্তে ট্রেডিং কার্যক্রম পরিচালনার আইনগত ভিত্তি নিয়ন্ত্রণ করে।
       2. এই কোম্পানির একজন কর্মী, যিনি গ্রাহকের অর্ডার এক্সিকিউশন, স্টপ আউট এবং মার্জিন কলসহ অর্ডার সম্পাদনের কার্যক্রম পরিচালনা করেন। "ডেভেলপার" – MetaQuotes Software Corp., যেটি ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মটির ডেভেলপার।
   21. "ডেভেলপার" – MetaQuotes Software Corp., যেটি ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মটির ডেভেলপার।
   22. "বিতর্কিত বিষয়" বলতে বোঝায়:
       
       1. গ্রাহকের ধারণা অনুযায়ী এমন একটি পরিস্থিতি যেখানে ডিলার তার কোনো কার্যকলাপ বা নিষ্ক্রিয়তার মাধ্যমে বর্তমান চুক্তির এক বা একাধিক শর্ত লঙ্ঘন করেছে;
       2. ডিলারের ধারণা অনুযায়ী এমন একটি পরিস্থিতি যেখানে গ্রাহক তার কোনো কার্যকলাপ বা নিষ্ক্রিয়তার মাধ্যমে বর্তমান চুক্তির এক বা একাধিক শর্ত লঙ্ঘন করেছেন।
   23. “ডরম্যান্ট এবং/অথবা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট” বলতে সেইসকল ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট বোঝায়, যেখানে ঐ ট্রেডিং অ্যাকাউন্টধারী ধারাবাহিকভাবে তিন (৩) মাস সময় ধরে কোনো ট্রেডিং কার্যক্রম শুরু করেননি এবং/অথবা যেখানে কোম্পানি তিন (৩) মাসের মধ্যে ঐ ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে অ্যাকাউন্টধারী এবং/অথবা তার অনুমোদিত প্রতিনিধির নির্দেশে কোনো লেনদেন সম্পাদন করেনি।
   24. "ইনকোয়ারি" – গ্রাহক কর্তৃক ডিলারের কাছে পাঠানো একটি নির্দেশনা, যার মাধ্যমে কারেন্সি কোট প্রাপ্তির অনুরোধ জানানো হয়। ইনকোয়ারি করার অর্থ এই নয় যে গ্রাহক ট্রেড ওপেন করতে বাধ্য।
   25. "ইকুইটি" – অ্যাকাউন্টের বর্তমান ব্যালেন্স, যা নিচের সূত্র অনুযায়ী হিসাব করা হয়: ব্যালেন্স + ফ্লোটিং প্রফিট – ফ্লোটিং লস।
   26. "ফাস্ট মার্কেট" বলতে মার্কেটের এমন একটি পরিস্থিতি বোঝায়, যখন অল্প সময়ের মধ্যে আকস্মিকভাবে কারেন্সির রেট পরিবর্তিত হয় এবং প্রায়শই মূল্যের গ্যাপ হতে দেখা যায়। এই ধরনের পরিস্থিতি সাধারণত নিম্নলিখিত এক বা একাধিক ঘটনা ঘটার ঠিক আগে এবং/অথবা পরে দেখা যায়:
       
       1. জি৭ সদস্য দেশগুলোর (বিশ্বের আটটি প্রধান শিল্পোন্নত দেশ, যথা: যুক্তরাষ্ট্র, জার্মানি, জাপান, ফ্রান্স, যুক্তরাজ্য, কানাডা, ইতালি) অর্থনৈতিক সূচক প্রকাশিত হলে, যা ফিন্যান্সিয়াল মার্কেটের উপর উচ্চমাত্রায় প্রভাব ফেলে;
       2. কেন্দ্রীয় ব্যাংক এবং তাদের কমিটির পক্ষ থেকে মূল সুদের হার সংক্রান্ত ঘোষণা এলে;
       3. জি৭ দেশগুলোর কেন্দ্রীয় ব্যাংকের গভর্নর, অর্থমন্ত্রী এবং রাষ্ট্রপ্রধানদের ভাষণ বা সংবাদ সম্মেলন অনুষ্ঠিত হলে;
       4. সরকার কর্তৃক কারেন্সি মার্কেটে হস্তক্ষেপ করা হলে;
       5. জাতীয় (সরকারি) পর্যায়ে সন্ত্রাসী হামলা ঘটলে;
       6. প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যার ফলে আক্রান্ত এলাকায় জরুরি অবস্থার (বা সমতুল্য নিয়ন্ত্রণমূলক ব্যবস্থার) ঘোষণা দেওয়া হলে;
       7. যুদ্ধ বা সামরিক সংঘাতের সূচনা হলে;
       8. উল্লেখযোগ্য রাজনৈতিক ঘটনাবলি যেমন: সরকারপ্রধানের পদত্যাগ, নিয়োগ বা উদ্বোধনী অনুষ্ঠান (নির্বাচনের ফলাফলসহ);
       9. অন্যান্য যেকোনো পরিস্থিতি, যা কারেন্সি রেটের গতিশীলতার ওপর প্রভাব ফেলে।
   27. "ফ্লোটিং প্রফিট/লস" – বর্তমান এক্সচেঞ্জ রেট অনুযায়ী সকল ওপেন করা ট্রেডের অনির্দিষ্ট মুনাফা বা লোকসান।
   28. "ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতি" – এমন ঘটনাবলি যা পূর্বানুমান করা বা প্রতিরোধ করা সম্ভব নয়। যেমন:
       
       1. প্রাকৃতিক দুর্যোগ;
       2. যুদ্ধ;
       3. সন্ত্রাসী কর্মকাণ্ড;
       4. সরকারি পদক্ষেপ, নির্বাহী ও আইন প্রণয়নকারী কর্তৃপক্ষের পদক্ষেপ;
       5. হ্যাকারের আক্রমণ এবং সার্ভারের বিরুদ্ধে অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম।
   29. "ফ্রি মার্জিন"– ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে থাকা তহবিল, যা নতুন ট্রেড ওপেন করার জন্য ব্যবহারযোগ্য। এটি উল্লিখিত সূত্র অনুযায়ী হিসাব করা হয়: ইকুইটি – মার্জিন।
   30. "গ্রাফ" (চার্ট) হলো মূল্যের ধারাবাহিক গতিশীলতার গ্রাফিকাল উপস্থাপন। এটি কোনো নির্দিষ্ট টাইমফ্রেমে প্রতিটি বার/ক্যান্ডেলস্টিক-এর সর্বোচ্চ বিড (পিক হাই), সর্বনিম্ন বিড (লো), শেষ বিড (ক্লোজ প্রাইস) এবং প্রথম বিড (ওপেন প্রাইস) প্রদর্শন করে।
   31. "হেজড মার্জিন" – ট্রেড ওপেন ও সচল রাখার জন্য ডিলার কর্তৃক প্রয়োজনীয় গ্যারান্টিকৃত তহবিল। প্রতিটি ইন্সট্রুমেন্টের জন্য এটি স্পেসিফিকেশন-এ আলাদাভাবে নির্ধারিত রয়েছে।
   32. "ইনিশিয়াল মার্জিন" – একটি ট্রেড ওপেন করতে ডিলার কর্তৃক নির্ধারিত প্রয়োজনীয় গ্যারান্টিকৃত অর্থ। প্রতিটি ইনস্ট্রুমেন্টের জন্য এই মান স্পেসিফিকেশন-এ উল্লেখিত রয়েছে।
   33. "InstaForex ওয়েবসাইট" হলো InstaForex ব্রোকারের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, যা নিম্নোক্ত অ্যাড্রেসে সহজলভ্য https://www.instaforex.com/en/
   34. "ইন্সট্রুমেন্ট" – একটি কারেন্সি পেয়ার বা সিএফডি (কনট্রাক্ট ফর ডিফারেন্স)।
   35. "লিভারেজ" – কোনো ট্রেডে ব্যবহৃত কোম্পানি থেকে ঋণ নেয়া অর্থের পরিমাণ ও ট্রেড ভলিউমের অনুপাত: যেমন ১:১০০, ১:২০০। উদাহরণস্বরূপ, ১:২০০ লিভারেজ হলে, ট্রেড ওপেন করতে ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে সেই পরিমাণ অর্থ থাকা প্রয়োজন, যা ট্রেডের পূর্ণ পরিমাণের তুলনায় ২০০ গুণ কম।
   36. "লক" – একই অ্যাকাউন্টে, একই ইন্সট্রুমেন্টের জন্য সমান ভলিউমে ওপেন করা লং এবং শর্ট পজিশন।
   37. "লক মার্জিন" হলো সেই গ্যারান্টিকৃত অর্থ, যা ডিলার কর্তৃক লক পজিশন ওপেন ও বজায় রাখার জন্য প্রয়োজন। প্রতিটি ইন্সট্রুমেন্টের ক্ষেত্রে এটি স্পেসিফিকেশনে নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
   38. "লং" – এই প্রত্যাশায় কোনো ইন্সট্রুমেন্ট ক্রয় করা যে এটির মূল্য ভবিষ্যতে বৃদ্ধি পাবে। কারেন্সি পেয়ারের ক্ষেত্রে, এটি কোট কারেন্সি ব্যবহার করে বেজ কারেন্সি ক্রয় করা বোঝায়।
   39. "লট" – ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে শেয়ার, কমোডিটি, বা বেজ কারেন্সির পরিমাণ পরিমাপের একটি একক।
   40. "লট সাইজ" – প্রতি লটে কত পরিমাণ অ্যাসেট, কমোডিটি বা বেজ কারেন্সি অন্তর্ভুক্ত আছে তা নির্দেশ করে, যা স্পেসিফিকেশনে উল্লেখ করা আছে।
   41. "মার্জিন লেভেল" – ইকুইটি ও প্রয়োজনীয় মার্জিনের (শতাংশে) অনুপাত, যা উল্লিখিত সূত্র অনুযায়ী হিসাব করা হয়: (ইকুইটি / মার্জিন) * ১০০%।
   42. "মার্জিন কল" – ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের এমন একটি স্ট্যাটাস, যখন ফ্রি মার্জিন বা অপর্যাপ্ত তহবিলের কারণে ডিলার গ্রাহকের ওপেন করা সকল ট্রেড ক্লোজ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, তবে ডিলার তা করতে বাধ্য নয়। মার্জিন লেভেল, যেখানে "মার্জিন কল" পরিস্থিতি তৈরি হয়, তা এই চুক্তিতে নির্দেশ করা হয়েছে।
   43. "মার্জিন ট্রেডিং" – লিভারেজ ব্যবহারের মাধ্যমে ট্রেড করা; এই পদ্ধতিতে গ্রাহক তার নিজস্ব বিনিয়োগের তুলনায় অনেক বেশি মূল্যের ট্রেড ওপেন করতে পারেন।
   44. "মার্কেট ওপেন" – সাপ্তাহিক ছুটির দিন, সরকারি ছুটি বা ট্রেডিং সেশনের মাঝে কোনো বিরতির পর নতুন ট্রেডিং সেশনের শুরু।
   45. "প্রয়োজনীয় মার্জিন" – ওপেন করা পজিশনগুলো চলমান রাখার জন্য প্রয়োজনীয় অর্থের পরিমাণ। এটি কনট্রাক্ট স্পেসিফিকেশন পেজে উল্লেখ করা থাকে।
   46. "নন-ট্রেডিং অপারেশন" – ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা বা অর্থ উত্তোলন করা অথবা ক্রেডিট বরাদ্দ/ফেরত সংক্রান্ত কার্যক্রম।
   47. "মার্কেটের স্বাভাবিক পরিস্থিতি" – মার্কেটের এমন একটি অবস্থা, যখন:
       1. ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে কোট বা মূল্য সরবরাহে কোনো উল্লেখযোগ্য বিলম্ব থাকে না;
       2. মার্কেটে মূল্য পরিবর্তনের গতি খুব দ্রুত নয়;
       3. মূল্যের মাঝে কোনো বড় ধরনের গ্যাপ থাকে না।.
   48. "স্বাভাবিক মার্কেট" – "মার্কেটের স্বাভাবিক পরিস্থিতি" দেখুন।
   49. "স্পষ্ট ত্রুটি" – এমন পরিস্থিতি যেখানে ডিলার গ্রাহকের পজিশন ওপেন/ক্লোজ করেন অথবা যেকোনো অর্ডার এমন রেটে এক্সিকিউট করেন, যা সেই নির্দিষ্ট সময়ে কোটিং ফ্লোতে প্রদর্শিত ইন্সট্রুমেন্টের মূল্যের তুলনায় অনেকটাই ভিন্ন; অথবা ডিলারের অন্য যেকোনো কার্যকলাপ বা নিষ্ক্রিয়তা, যা যেকোনো টাইমফ্রেমে মার্কেটে ইন্সট্রুমেন্টের মূল্যের ভুল মূল্যায়নের সঙ্গে সম্পর্কিত।
   50. "ওপেনিং গ্যাপ" হলো এমন একটি পরিস্থিতি, যেখানে নিচের যেকোনো একটি শর্ত সত্য হয়:
       1. মার্কেট ওপেনের সময় বিড মূল্য, মার্কেট ক্লোজের আস্ক মূল্য থেকে বেশি হয়;
       2. মার্কেট ওপেনের সময় আস্ক মূল্য, মার্কেট ক্লোজের বিড মূল্য থেকে কম হয়।
   51. "অর্ডার" – গ্রাহক কর্তৃক ডিলারের কাছে প্রেরিত নির্দেশনা, যা অর্ডার লেভেলে মূল্য পৌঁছানোর পর একটি ট্রেড ওপেন/ক্লোজ করতে, অথবা অর্ডার লেভেল প্লেস/রিমুভ/পরিবর্তন করতে ব্যবহৃত হয়।
   52. "অর্ডার লেভেল" – অর্ডারে উল্লিখিত নির্দিষ্ট মূল্য।
   53. "ওপেন পজিশন" হলো একটি সম্পূর্ণ ট্রানজ্যাকশনের প্রথম অংশের ফলাফল। একটি পজিশন ওপেন করার সময়, গ্রাহক নিচের বাধ্যবাধকতাগুলো গ্রহণ করেন:
       1. একই সাইজে দ্বিতীয় অংশের ট্রেড (ক্রয়/বিক্রয়) সম্পন্ন করা;
       2. প্রয়োজনীয় মার্জিনের অন্তত ৩০% ইকুইটি বজায় রাখা।
   54. "পেন্ডিং অর্ডার" – গ্রাহকের এমন একটি অনুরোধ, যেখানে নির্ধারিত অর্ডার লেভেলে মূল্য পৌঁছালে গ্রাহক ডিলারকে একটি ট্রেড ওপেন করতে অনুরোধ করেন।
   55. "পিপস" – যেকোনো বৈদিশিক কারেন্সির মূল্যের সবচেয়ে ক্ষুদ্র একক, যেটিকে "পয়েন্ট" নামেও ডাকা হয়ে থাকে।
   56. "নন-মার্কেট কোটিং-এর পূর্বের মূল্য" – মিনিট বারের সেই ক্লোজিং প্রাইস, যা নন-মার্কেট মিনিট বারের ঠিক আগে ছিল।
   57. "প্রাইস গ্যাপ" – নিচের যেকোনো একটি পরিস্থিতিকে বোঝায়:
       1. বর্তমান বিড মূল্য, পূর্ববর্তী আস্ক মূল্য থেকে বেশি;
       2. বর্তমান আস্ক মূল্য, পূর্ববর্তী বিড মূল্য থেকে কম।
   58. "কোট কারেন্সি" হলো কারেন্সি পেয়ারের দ্বিতীয় কারেন্সি, যার মাধ্যমে গ্রাহক বেজ কারেন্সি ক্রয় বা বিক্রয় করেন।
   59. "কোটস ডেটাবেস" – কারেন্সিগুলোর সমস্ত কোট সম্পর্কিত তথ্য।
   60. "কোটিং" হচ্ছে গ্রাহককে ট্রেডিং কার্যক্রম সম্পন্ন করার জন্য রিয়েল-টাইমে স্ট্রিমিং কারেন্সি কোটস সরবরাহ করার প্রক্রিয়া।
   61. "রেট" –
       1. কারেন্সি পেয়ারের ক্ষেত্রে: কোট কারেন্সিতে প্রকাশিত বেজ কারেন্সির একক মূল্যের হার;
       2. সিএফডি-র ক্ষেত্রে: বেজ অ্যাসেটের একক মূল্যের হার, যা অর্থের পরিপ্রেক্ষিতে প্রকাশিত হয়।
   62. "রিয়েল ডিপোজিট" – নির্ধারিত রিপোর্টিং পিরিয়ডে গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে জমাকৃত ও উত্তোলনকৃত অর্থের পার্থক্য।
   63. "সার্ভার লগ ফাইল" – এমন একটি ফাইল যা সার্ভার দ্বারা তৈরি হয় এবং যাতে গ্রাহক কর্তৃক ডিলারকে প্রদত্ত সকল অনুরোধ ও অর্ডার, এবং সেগুলোর প্রক্রিয়াকরণের ফলাফল ১ সেকেন্ডের নির্ভুলতায় রেকর্ড করা হয়।
   64. "সার্ভার" – MetaTrader Server 4.xx-এর সফটওয়্যার প্রোডাক্ট, যা গ্রাহকের অর্ডার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া করে, রিয়েল-টাইম মোডে (পরিমাণ কোম্পানি দ্বারা নির্ধারিত) ফিন্যান্সিয়াল মার্কেটে ট্রেড সম্পর্কিত তথ্য সরবরাহ করে, যা গ্রাহক ও ডিলারের পারস্পরিক বাধ্যবাধকতা এবং শর্তাবলি ও সীমাবদ্ধতার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।
   65. "শর্ট পজিশন" – এমন একটি প্রক্রিয়া, যেখানে রেট কমে যাওয়ার প্রত্যাশায় ইন্সট্রুমেন্ট বিক্রি করা হয়। কারেন্সি পেয়ারের ক্ষেত্রে: কোট কারেন্সির বিনিময়ে বেজ কারেন্সি বিক্রয় করা হয়।
   66. "স্পাইক" – মূল্যের এমন একটি কোট, যা নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করে:
       1. একটি উল্লেখযোগ্য প্রাইস গ্যাপ থাকে;
       2. স্বল্প সময়ের মধ্যে মূল্য পূর্বের মূল্যে ফিরে আসে, ফলে একটি প্রাইস গ্যাপ সৃষ্টি হয়;
       3. এই প্রাইস কোটের আগে মূল্যের দ্রুতগামী মুভমেন্ট থাকে না;
       4. ঐ সময়টিতে কোনো সামষ্টিক অর্থনৈতিক প্রতিবেদন বা কর্পোরেট সংবাদ থাকে না যা ইন্সট্রুমেন্টের মূল্যের উপর দৃশ্যমান প্রভাব ফেলে।
       5. কোম্পানি সার্ভারে কোটস ডেটাবেস থেকে এই ধরণের নন-মার্কেট কোট (স্পাইক) সম্পর্কিত তথ্য অপসারণের অধিকার সংরক্ষণ করে।
   67. "স্প্রেড" – বিড এবং আস্ক মূল্যের মধ্যকার পার্থক্য (পিপসে)।
   68. "স্ট্রিমিং রিয়েল-টাইম কোটস" – প্রতিটি ইনস্ট্রুমেন্টের কোটের একটি চেইন, যা ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে ইম্পোর্ট করা হয় এবং দৃশ্যমান থাকে। এটি ডিলারের মাধ্যমে গ্রাহককে কোট সরবরাহের একটি প্রক্রিয়া, যা রিয়েল-টাইমে দেখা যায় এবং যার মাধ্যমে গ্রাহক যেকোনো সময়ে ট্রেড এক্সিকিউশনের জন্য ডিলারকে অর্ডার পাঠাতে পারেন।
   69. "স্টপ আউট" – পজিশন ক্লোজ করার জন্য সার্ভার কর্তৃক জেনারেট করা একটি ফোর্সড অর্ডার।
   70. "সোয়াপ" – ওপেন পজিশন রাতভর ধরে রাখার জন্য নেওয়া একটি চার্জ। এটি ইতিবাচক বা নেতিবাচক – উভয়ই হতে পারে। প্রতিটি ইন্সট্রুমেন্টের সোয়াপ ভ্যালু সংক্রান্ত চার্ট InstaForex-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে রয়েছে। এই চুক্তি সংশোধন করার সময় পর্যন্ত এই তথ্য এই অ্যাড্রেসে রয়েছে https://www.instaforex.com/en/specifications.php.
   71. "ট্রেইলিং স্টপ" – স্টপ লস (SL) অর্ডার ম্যানেজমেন্টের একটি অ্যালগরিদম:
       1. যদি ওপেন করা পজিশনের মুনাফা ট্রেইলিং স্টপ লেভেল অতিক্রম না করে, তাহলে কোনো পদক্ষেপ নেওয়া হবে না;
       2. যেই মুহূর্তে মুনাফার পরিমাণ ট্রেইলিং স্টপ লেভেল অতিক্রম করে, তখন সার্ভারে একটি অর্ডার পাঠানো হয়, যা বর্তমান মূল্যে ট্রেইলিং স্টপ পরিমাণ দ্বারা SL অর্ডারটি সেট করে;
       3. যখন SL অর্ডার এবং কোটের মধ্যকার পার্থক্য ট্রেইলিং স্টপ লেভেল অতিক্রম করে, তখন সার্ভার অর্ডারের লেভেল পরিবর্তন করে, যাতে অর্ডার এবং বর্তমান মূল্যের মধ্যে পার্থক্য ট্রেইলিং স্টপের সমান হয়।
       4. ট্রেইলিং স্টপ সার্ভারের সঙ্গে সংযুক্ত থাকে, ইন্টারনেট সংযোগ এবং সঠিকভাবে অথরাইজ হওয়া অবস্থায় কাস্টোমার টার্মিনাল চালু থাকলে তা কার্যকর হয়।
   72. "থিন মার্কেট" – মার্কেটের এমন একটি অবস্থা, যখন ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে সাধারণের তুলনায় দীর্ঘ সময় ধরে কম সংখ্যক কোট ইম্পোর্ট হয়। সাধারণত উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলোতে এই পরিস্থিতি দেখা যায়: বড়দিনের ছুটি, G7 দেশের সরকারি ছুটির দিন এবং রাত ১১:০০টা থেকে ভোর ৩:০০টার (GMT+2) মধ্যে।
   73. "টিকিট" – ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে পজিশন বা পেন্ডিং অর্ডারের জন্য নির্ধারিত একটি স্বতন্ত্র শনাক্তকরণ নম্বর।
   74. "ট্রেইলিং স্টপ ভ্যালু" – গ্রাহক কর্তৃক নির্ধারিত "ট্রেইলিং স্টপ" প্যারামিটারের মান।
   75. "ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম টাইম" – যে টাইমজোনের উপর ভিত্তি করে সার্ভার লগ ফাইলে যেসব ঘটনা রেকর্ড করা হয়। এই চুক্তিপত্র প্রকাশের সময় সেটি ছিল GMT+2।
   76. "ট্রেডিং অপারেশন সাইজ" – লট সাইজ গুণ করে প্রাপ্ত লটের সংখ্যা।
   77. "মার্কেটের স্বাভাবিক পরিস্থিতির তুলনায় ভিন্ন পরিস্থিতি" – থিন মার্কেট অথবা ফাস্ট মার্কেট।
   78. "ট্রেডিং অপারেশন/ট্রেড" – গ্রাহক কর্তৃক সম্পাদিত ইন্সট্রুমেন্টের ক্রয় বা বিক্রয়।
   79. "ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম/টার্মিনাল" – সফটওয়্যার এবং প্রযুক্তিগত সুবিধার একটি সংহিত ব্যবস্থা, যা রিয়েল-টাইম মোডে ফিন্যান্সিয়াল মার্কেটে সম্পন্ন ট্রেডিং সংক্রান্ত তথ্য গ্রহণে সহায়তা করে, ট্রেডিং কার্যক্রম সম্পন্ন করে, গ্রাহক ও ডিলারের পারস্পরিক বাধ্যবাধকতা বিবেচনায় রাখে এবং চুক্তির শর্তাবলী ও বিধিনিষেধ কার্যকর করে। এই চুক্তির উদ্দেশ্য অনুযায়ী ট্রেডিং প্লাটফর্ম সাধারণভাবে "সার্ভার" এবং "কাস্টোমার টার্মিনাল" মিলে গঠিত।
   80. "ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট" – ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে নথিভুক্ত সকল কার্যক্রমের একটি স্বতন্ত্র ও ব্যক্তিগত রেকর্ড, যেখানে সম্পন্ন ক্লোজড ট্রানজ্যাকশন, ওপেন পজিশন, নন-মার্কেট অপারেশন এবং অর্ডারের তথ্য লিপিবদ্ধ থাকে।
   81. এই বর্তমান চুক্তিটি গ্রাহক ও কোম্পানির মধ্যে সম্পন্ন হয়েছে, যাতে কোম্পানি ও কোম্পানির অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলী নির্ধারণ করা হয়েছে, যার মধ্যে গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে ট্রানজ্যাকশন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে এসব পরিষেবার ব্যবহার রয়েছে।
2. কোম্পানির পরিষেবা
   1. কোম্পানির পরিষেবার সংজ্ঞা
      1. কোম্পানির পরিষেবা বলতে কোম্পানির দ্বারা প্রদত্ত সকল ইন্টারঅ্যাকটিভ প্রোগ্রাম বা পরিষেবাকে বোঝায়, যার মাধ্যমে গ্রাহক নিম্নলিখিত কাজগুলো সম্পাদন করতে পারেন:
         - কোম্পানি বা কোম্পানির অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে যুক্ত হওয়া;
         - কোম্পানি বা কোম্পানির অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য ও কোটস গ্রহণ করা;
         - কোম্পানির ট্রেডিং টার্মিনাল MetaTrader 4.0 (একটি সফটওয়্যার প্রোগ্রাম)-এর মাধ্যমে ফিন্যান্সিয়াল মার্কেটে ট্রেড করা, যার মধ্যে ইলেকট্রনিক ডেটা ট্রান্সফার কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা গ্রাহকের পার্সোনাল কম্পিউটার ও মডেম বা অন্য যেকোনো ডিভাইসের মাধ্যমে কোম্পানির নির্ধারিত ফাইল ট্রান্সফার নেটওয়ার্কে যুক্ত হওয়ার মাধ্যমে করা হয়।
      2. বর্তমান চুক্তিটি স্বাক্ষরের মাধ্যমে গ্রাহক স্বীকৃতি প্রদান করছেন যে তিনি যোগাযোগ বিধি সম্পর্কে অবগত হয়েছেন এবং সম্মতি প্রদান করছেন যে, গ্রাহক শুধুমাত্র টেলিফোন কিংবা কাস্টোমার ট্রেডিং টার্মিনালের মাধ্যমে নির্দেশনা প্রদান করতে পারেন।
      3. কোম্পানির পরিষেবার মধ্যে ইনফরমেশন সফটওয়্যার সেট "MetaTrader 4.0", টেকনিক্যাল অ্যানালাইসিস টুল এবং তৃতীয় পক্ষের তথ্যপ্রদান পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা কোম্পানির পরিষেবার সঙ্গে একত্রে প্রদান করা হয়।
      4. গ্রাহক স্বীকৃতি প্রদান করছেন যে কোম্পানি এই চুক্তির আওতায় কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা ছাড়াই প্রদত্ত পরিষেবাসমূহ পরিবর্তন, সংযোজন, পুনঃনামকরণ কিংবা অপরিবর্তিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। গ্রাহক এই স্বীকৃতিও প্রদান করছেন যে, বর্তমান ও ভবিষ্যত সময়ে পরিবর্তিত, সংযোজিত বা পুনঃনামকরণকৃত পরিষেবাসমূহের ক্ষেত্রেও এই চুক্তি প্রযোজ্য হবে।
      5. গ্রাহকের ট্রেড সংক্রান্ত ক্ষেত্রে, কোম্পানি কেবল গ্রাহকের অর্ডার এক্সিকিউট করে, এবং কোনো নিশ্চয়তা বা পরামর্শ প্রদান করে না। গ্রাহকের অনুরোধ বা অর্ডারগুলোর ধরন বিবেচনায় না নিয়েই কোম্পানি সেগুলো এক্সিকিউট করে, এমনকি যদি তা গ্রাহকের জন্য অনুপযুক্ত হয় সেক্ষেত্রেও।
      6. এই চুক্তিতে বর্ণিত বিষয়সমূহ ছাড়া কোম্পানি বাধ্য নয় যে সে:
         - ট্রেডের স্ট্যাটাস পর্যবেক্ষণ করবে অথবা গ্রাহককে অবহিত করবে;
         - গ্রাহকের ওপেন করা পজিশন ক্লোজ করবে;
         - "MetaTrader 4.0" ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত কোটের সঙ্গে অসামঞ্জস্য কোট ব্যবহার করে গ্রাহকের অর্ডার এক্সিকিউট করতে চেষ্টা করবে।
      7. কোম্পানির পরিষেবার মধ্যে গ্রাহককে ট্রেডিং কার্যক্রমে উৎসাহিত করার উদ্দেশ্যে পরামর্শ বা তথ্য প্রদান অন্তর্ভুক্ত নয়। যদিও কিছু ক্ষেত্রে কোম্পানি নিজ বিবেচনায় গ্রাহককে তথ্য, পরামর্শ দিতে বা সুপারিশ করতে পারে; তবে সেই ক্ষেত্রে কোম্পানি এই ধরনের কার্যক্রমের ফলাফল বা কার্যকারিতা সম্পর্কে কোনো দায়ভার গ্রহণ করবে না। বর্তমান চুক্তির শর্ত অনুযায়ী কোম্পানি যেকোনো গ্রাহকের পজিশন বাতিল বা ক্লোজ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ভুল তথ্য বা ত্রুটির ভিত্তিতে গ্রাহকের করা যেকোনো ট্রেড উভয় পক্ষ, অর্থাৎ গ্রাহক এবং কোম্পানি দ্বারা গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।
3. মৌলিক নীতিমালা
   1. গ্রাহকের অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ
      1. ট্রেড সম্পাদনের জন্য "ইনস্ট্যান্ট এক্সিকিউশন" কোটিং ম্যাকানিজম ব্যবহার করা হয়।
      2. গ্রাহকের ইনকোয়ারি ও অর্ডার নিম্নোক্ত স্কিম অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়:
         - গ্রাহক কাস্টোমার টার্মিনালে একটি ইনকোয়ারি বা অর্ডার সেট করেন, যার সঠিকতা যাচাই করা হয়;
         - কাস্টোমার টার্মিনাল ইনকোয়ারি বা অর্ডারটি সার্ভারে প্রেরণ করে;
         - "সার্ভার গ্রাহকের অর্ডার গ্রহণ করে এবং তার সঠিকতা যাচাই করে; এরপর ট্রেডিং টার্মিনালে "সার্ভার দ্বারা অনুরোধটি গৃহীত হয়েছে" বার্তাটি প্রদর্শিত হয়;
         - গ্রাহকের ইনকোয়ারি বা অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর, সার্ভারের ফলাফল কাস্টোমার টার্মিনালে প্রেরণ করে;
         - কাস্টোমার টার্মিনাল ও সার্ভারের মধ্যে সংযোগ নিরবচ্ছিন্ন থাকলে, কাস্টোমার টার্মিনাল ডিলারের পক্ষ থেকে অর্ডার বা ইনকোয়ারি এক্সিকিউশনের ফলাফল গ্রহণ করে।
      3. গ্রাহক পূর্বে প্রেরিত যেকোনো অপেক্ষমান অনুরোধ বাতিল করার চেষ্টা করতে পারেন; তবে, কোম্পানি এই প্রচেষ্টায় সফলতার নিশ্চয়তা দিতে পারছে না।
      4. একটি ইনকোয়ারি বা অর্ডার এক্সিকিউট করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের পরিমাণ কাস্টোমার টার্মিনাল ও কোম্পানির সার্ভারের মধ্যে সংযোগের গুণমান এবং মার্কেটের পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে। মার্কেটের স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে, সাধারণত একটি ইনকোয়ারি বা অর্ডার প্রক্রিয়া করতে ১-৫ সেকেন্ড সময় লাগে। স্বাভাবিকের তুলনায় মার্কেটের ভিন্ন পরিস্থিতিতে এই সময়সীমা ১০-১৫ সেকেন্ড পর্যন্ত বাড়তে পারে।
      5. নিম্নোক্ত ক্ষেত্রগুলোতে কোম্পানির সার্ভার গ্রাহকের অর্ডার বাতিল করতে পারে:
         - মার্কেট ওপেন হওয়ার সময়, যদি প্রথম কোট ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে ইম্পোর্ট হওয়ার আগেই গ্রাহক ইনকোয়ারি করেন, তাহলে "কোনো মূল্য নেই" বার্তা পাওয়া যায়;
         - নতুন পজিশন ওপেন করার জন্য গ্রাহকের কাছে অপর্যাপ্ত তহবিল থাকলে;
         - মার্কেটের পরিস্থিতি স্বাভাবিক না থাকলে।
   2. ট্রেডিং অপারেশন
      1. বিড মূল্যে কারেন্সি বিক্রি করা হয়। আস্ক মূল্যে কারেন্সি ক্রয় করা হয়।
   3. ট্রেডের সর্বনিম্ন সাইজ
      1. স্ট্যান্ডার্ড এবং ইউরিকা ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, যার ব্যালেন্স এবং/অথবা তহবিল USD100,000.00 (এক লক্ষ মার্কিন ডলার) অথবা অন্য কোনো মুদ্রায় এর সমপরিমাণ হলে, সেক্ষেত্রে কোম্পানির বিবেচনায় সর্বনিম্ন পজিশন সাইজ ১ InstaForex লট (অথবা প্রতি পিপ USD1) নির্ধারণ করা হতে পারে। USD10,000.00 (দশ হাজার মার্কিন ডলার) বা অন্য কোনো মুদ্রায় এর সমমানের অ্যাকাউন্টের জন্য কোম্পানির বিবেচনায় সর্বনিম্ন অপারেশন সাইজ ০.১ InstaForex লট (অর্থাৎ প্রতি পিপ USD0.10) নির্ধারণ করা হতে পারে। USD10,000 এবং USD100,000-এর বেশি ব্যালেন্সযুক্ত ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, কোম্পানির নিজস্ব বিবেচনায় InstaForex লটের ন্যূনতম সাইজ ব্যালেন্স অনুযায়ী আনুপাতিক হারে নির্ধারণ করা হতে পারে।
      2. যদি গ্রাহক কর্তৃক ওপেন করা পজিশনগুলোর মোট পরিমাণ বেজ কারেন্সিতে নিম্নবর্ণিত সীমা অতিক্রম করে, সেক্ষেত্রে কোম্পানি সর্বাধিক লিভারেজের উপর বিধিনিষেধ আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
         - USD5,000,000 (পাঁচ মিলিয়ন মার্কিন ডলার) অতিক্রম করলে লিভারেজ 1:100-এ সীমাবদ্ধ করা হতে পারে
         - USD20,000,000 (বিশ মিলিয়ন মার্কিন ডলার) অতিক্রম করলে লিভারেজ 1:50-এ সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।
         কিছু ক্ষেত্রে, যদি ফরেক্সকপি সিস্টেমের মাধ্যমে ট্রেড ওপেন করা হয়, সেক্ষেত্রে কোম্পানি ঐ ফরেক্সকপি ট্রেডারের সকল ফলোয়ারদের অ্যাকাউন্টসমূহের ওপেন করা ট্রেডগুলোর মোট ভলিউম বিবেচনায় রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে, যাতে এসব অ্যাকাউন্টে উল্লিখিত বিধিনিষেধ প্রয়োগ করা যায়। একই সঙ্গে, এই ট্রেডারের সকল ফলোয়ারদের জন্য এই চুক্তির ধারা 3.15 অনুযায়ী নির্ধারিত স্টপ আউট লেভেল ৫০% পর্যন্ত পরিবর্তন করা যেতে পারে।
         কোম্পানি নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে উপরের বিধিনিষেধসমূহ প্রয়োগ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
      3. যেসব অ্যাকাউন্টের ব্যালান্স USD1,000-এর বেশি, সেখানে লিভারেজ 1:1000 থেকে কমিয়ে 1:600 করা যেতে পারে।
      4. যদি কোনো ট্রেডে 1:1000-এর বেশি লিভারেজ প্রয়োগ করা হয়, সেক্ষেত্রে কোম্পানি সেই ট্রেড এক্সিকিউট না করার অধিকার সংরক্ষণ করে
      5. যখন মার্কেটে লিকুইডিটি কম থাকে, তখন লিভারেজ ব্যবহারে এক্সেস সীমিত করা হতে পারে।
   4. স্প্রেড ও সোয়াপ
      1. ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতি না থাকলে, কোম্পানি নির্ধারিত ফিক্সড স্প্রেড ব্যবহার করে, যা কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা আছে। বর্তমান স্প্রেডগুলোর তালিকা দেখতে অনুগ্রহ করে উল্লিখিত লিংকে ভিজিট করুন: https://www.instaforex.com/en/specifications.php
      2. রাতভর পজিশন হোল্ড করা। রাতভর পজিশন হোল্ড করে রাখলে সোয়াপ চার্জ ২৩:৫৯:৩০-এ প্রযোজ্য হয়। বুধবার থেকে বৃহস্পতিবারের মধ্যে ওপেন করা থাকা সকল কারেন্সি পেয়ার, স্পট মেটাল, #SPY এবং #QQQ-এর জন্য ট্রিপল সোয়াপ চার্জ প্রযোজ্য হয়। এছাড়াও, শুক্রবারে শেয়ার ভিত্তিক সিএফডি এবং ফিউচারের ওপরে হোল্ড করা পজিশনের জন্য ট্রিপল সোয়াপ চার্জ করা হয়। সোয়াপের পরিমাণ প্রতিদিন কোম্পানির সিদ্ধান্ত অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। বর্তমান সোয়াপ সম্পর্কিত তথ্য উল্লিখিত লিংকে পাওয়া যাবে https://www.instaforex.com/en/specifications.php.
   5. ট্রেডিংয়ের শর্তাবলীতে পরিবর্তন
      1. জাতীয় ও আন্তর্জাতিক ছুটির সাথে সঙ্গতি রেখে কোম্পানি মার্জিনের প্রয়োজনীয়তা, স্প্রেড, অর্ডার এক্সিকিউশন মোডসহ ট্রেডিংয়ের অন্যান্য শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং সেই অনুযায়ী গ্রাহকদের ৫ কর্মদিবস পূর্বে জানানো হবে। এসব পরিবর্তন বিদ্যমান ট্রেড ও ভবিষ্যতের নতুন পজিশনের ওপর প্রযোজ্য হবে।
   6. সিএফডি পজিশন ক্লোজ করা
      1. কোনো ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে সেই দিনে (অথবা পরদিন) যদি সিএফডি ইস্যুকারী কোম্পানির অর্থনৈতিক পরিসংখ্যান প্রকাশিত হয়ে থাকে, অথবা এমন কোনো ঘটনা ঘটে যা শেয়ারের মূল্যের ওপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে, সেক্ষেত্রে কোম্পানি সর্বশেষ মার্কেট কোট ব্যবহার করে সেই পজিশন ক্লোজ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ক্ষেত্রে, ট্রেডিং সেশন শুরু হওয়ার পর প্রথম ৫ মিনিটের মধ্যেই অন্য একটি মার্কেট কোটে ট্রেড পুনরায় ওপেন করা হতে পারে।
   7. পজিশন ওপেন করা
      1. একট পজিশন ওপেন করতে হলে, কাস্টোমার টার্মিনাল থেকে কোম্পানির সার্ভারে একটি অর্ডার পাঠাতে হবে। এক্ষেত্রে নিন্মোক্ত অর্ডার প্যারামিটারগুলো আবশ্যক:
         - ইন্সট্রুমেন্ট;
         - পজিশনের সাইজ (লটে)।
      2. "ইনস্ট্যান্ট এক্সিকিউশন" মোড ব্যবহার করে যেসব ইন্সট্রুমেন্টে ট্রেডিং অপারেশন করা সম্ভব, তার তালিকা কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের “ট্রেডিং ইন্সট্রুমেন্ট” বিভাগে রয়েছে" (https://www.instaforex.com/en/specifications.php).
   8. কোম্পানি ট্রেডিং ইন্সট্রুমেন্টের তালিকায় পরিবর্তন আনার ক্ষেত্রে গ্রাহককে কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন পূর্বে অবহিত করতে বাধ্য।
      1. একটি বাই বা সেল পজিশন ওপেন করতে গ্রাহককে কাস্টোমার টার্মিনাল ব্যবহার করে একটি অর্ডার পাঠাতে হবে।
         - বাই পজিশন ওপেন করার জন্য, কাস্টোমার টার্মিনালের অর্ডার উইন্ডোতে গ্রাহক "বাই" বাটনে ক্লিক করবেন, যেখান থেকে অর্ডারটি সার্ভারে পাঠানো হবে;
         - সেল পজিশন ওপেন করার জন্য, কাস্টোমার টার্মিনালের অর্ডার উইন্ডোতে "সেল" ট্যাবে ক্লিক করতে হবে, যেখান থেকে অর্ডারটি সার্ভারে পাঠানো হবে।
   9. গ্রাহকের অর্ডার এক্সিকিউশন করে পজিশন ওপেন করা
      1. যদি ফ্রি মার্জিনের সাইজ পজিশন ওপেন করার জন্য যথেষ্ট হয়, তাহলে পজিশন ওপেন করা হবে। নতুন ফ্রি মার্জিন লেভেল স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমন্বয় করা হবে।
      2. যদি ফ্রি মার্জিনের সাইজ পজিশন ওপেন করার জন্য অপর্যাপ্ত হয়, তাহলে পজিশন ওপেন করা হবে না এবং অর্ডার উইন্ডোতে "অপর্যাপ্ত তহবিল" বার্তা দেখানো হবে।
      3. যদি গ্রাহকের অর্ডার বা ইনকোয়ারি এক্সিকিউট করার সময় কোট পরিবর্তিত হয়, সেক্ষেত্রে সার্ভার একটি নতুন বিড/আস্ক মূল্য প্রদান করবে। এই ক্ষেত্রে একটি নতুন "রিকোট" উইন্ডো দেখা যাবে, যেখানে নতুন মূল্য থাকবে। যদি গ্রাহক নতুন প্রস্তাবিত মূল্যে ট্রেড এক্সিকিউট করতে সম্মত হন, তাহলে রিকোট উইন্ডোতে ৩ সেকেন্ডের মধ্যে "ওকে" বাটনে ক্লিক করতে হবে।
      4. গ্রাহকের অর্ডার এক্সিকিউট হয়েছে এবং পজিশন ওপেন হয়েছে বলে কেবল তখনই গণ্য হবে, যখন সংশ্লিষ্ট সার্ভার লগ ফাইলে নতুন রেকর্ড যুক্ত হবে। প্রতিটি নতুন পজিশনের জন্য একটি ধারাবাহিক টিকিট নম্বর নির্ধারিত হবে।
   10. পজিশন ক্লোজ করা
       1. কাস্টোমার টার্মিনালে পজিশন ক্লোজ করার জন্য, গ্রাহককে নিম্নলিখিত প্যারামিটারগুলো অবশ্যই নির্ধারণ করতে হবে:
          - যে পজিশনটি ক্লোজ করতে চান তার টিকিট নম্বর,
          - পজিশনটির সাইজ।
       2. একটি পজিশন ক্লোজ করতে, কাস্টোমারকে ট্রেডিং টার্মিনালের অর্ডারে থাকা "ক্লোজ পজিশন" আইকনে ক্লিক করতে হবে।
   11. পজিশন ক্লোজ করার জন্য গ্রাহকের অর্ডার এক্সিকিউশন
       1. যদি গ্রাহকের অর্ডার/অনুরোধ এক্সিকিউশনের সময় কোট পরিবর্তিত হয়, তাহলে সার্ভার নতুন বিড/আস্ক মূল্য প্রদান করবে। এই ক্ষেত্রে নতুন মূল্যসহ একটি "রিকোট" উইন্ডো দেখা যাবে। যদি গ্রাহক এই নতুন প্রস্তাবিত মূল্য ট্রেড এক্সিকিউট করতে সম্মতি দেন, তাহলে ৩ সেকেন্ডের মধ্যে "ওকে" আইকনে ক্লিক করতে হবে।
       2. একটি পজিশন ক্লোজ করার জন্য দেওয়া গ্রাহকের অর্ডার তখনই এক্সিকিউটেড ও ক্লোজ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে, যখন সার্ভারের লগ ফাইলে সংশ্লিষ্ট রেকর্ড যুক্ত হবে।
   12. অর্ডারের বর্ণনা, যা InstaTrader ট্রেডিং টার্মিনালে উপলব্ধ:
       1. অর্ডারের ধরন:
          - "বাই স্টপ" অর্থ হচ্ছে এমন মূল্যে একটি বাই পজিশন ওপেন করা, যা অর্ডার প্লেস করার সময়ের প্রকৃত মূল্যের তুলনায় বেশি;
          - "সেল স্টপ" অর্থ হচ্ছে এমন মূল্যে একটি সেল পজিশন ওপেন করা, যা অর্ডার প্লেস করার সময়ের প্রকৃত মূল্যের তুলনায় কম;
          - "বাই লিমিট" অর্থ হচ্ছে এমন মূল্যে একটি বাই পজিশন ওপেন করা, যা অর্ডার প্লেস করার সময়ের প্রকৃত মূল্যের তুলনায় কম;
          - "সেল লিমিট" অর্থ হচ্ছে এমন মূল্যে একটি সেল পজিশন ওপেন করা, যা অর্ডার প্লেস করার সময়ের প্রকৃত মূল্যের তুলনায় বেশি।
       2. একটি পজিশন ক্লোজ করার জন্য নিচের অর্ডারগুলো ব্যবহার করা যেতে পারে:
          - "স্টপ লস" অর্থ হচ্ছে পূর্বে ওপেন করা পজিশন এমন মূল্যে ক্লোজ করা, যা গ্রাহকের জন্য অর্ডার প্লেস করার সময়ের মূল্যের তুলনায় কম লাভজনক;
          - "টেক প্রফিট" অর্থ হচ্ছে পূর্বে ওপেন করা পজিশন এমন মূল্যে ক্লোজ করা, যা গ্রাহকের জন্য অর্ডার প্লেস করার সময়ের মূল্যের তুলনায় বেশি লাভজনক।
       3. যদি কোনো পেন্ডিং অর্ডার এখনো অ্যাক্টিভ না হয়ে থাকে, তাহলে গ্রাহক সেই অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
   13. অর্ডার এক্সিকিউশন
       1. নিচের ক্ষেত্রসমূহে অর্ডার এক্সিকিউশনের জন্য অপেক্ষামান রাখা হবে:
          - সেল স্টপ অর্ডার তখন অপেক্ষমান রাখা হয় যখন স্ট্রিমিং কোটে বিড মূল্য অর্ডার লেভেলের চেয়ে নিচে নেমে যায় বা সমান হয়;
          - বাই স্টপ অর্ডার তখন অপেক্ষামান রাখা হয় যখন স্ট্রিমিং কোটে আস্ক প্রাইস অর্ডার লেভেলে পৌঁছে যায় বা তা অতিক্রম করে;
          - সেল লিমিট অর্ডার তখন অপেক্ষমান রাখা হয় যখন স্ট্রিমিং কোটে বিড মূল্য অর্ডার লেভেলে পৌঁছে যায় বা তা অতিক্রম করে;
          - বাই লিমিট অর্ডার তখন অপেক্ষমান রাখা হয় যখন স্ট্রিমিং কোটে আস্ক মূল্য অর্ডার লেভেলের নিচে নেমে যায় বা সমান হয়;
          - ওপেন করা বাই পজিশনের জন্য তখন টেক প্রফিট অর্ডার অপেক্ষমান রাখা হয় যখন স্ট্রিমিং কোটে বিড মূল্য অর্ডার লেভেলে পৌঁছে যায় বা তা অতিক্রম করে;
          - ওপেন করা বাই পজিশনের জন্য তখন স্টপ লস অর্ডার ট্রিগার হয় যখন স্ট্রিমিং কোটে বিড মূল্য অর্ডার লেভেলের নিচে নেমে যায় বা সমান হয়;
          - ওপেন করা সেল ট্রেডের জন্য তখন টেক প্রফিট অর্ডার ট্রিগার হয় যখন স্ট্রিমিং কোটে আস্ক মূল্য অর্ডার লেভেলের নিচে নেমে যায় বা সমান হয়;
          - ওপেন করা সেল ট্রেডের জন্য তখন স্টপ লস অর্ডার ট্রিগার হয় এবং সেটি সেল পজিশন ক্লোজ করে, যখন কোটিং ফ্লোতে আস্ক মূল্য অর্ডার লেভেলে পৌঁছে যায় বা তা অতিক্রম করে;
       2. প্রাইস গ্যাপের ক্ষেত্রে নিম্নলখিত নিয়মাবলী অনুযায়ী অর্ডার এক্সিকিউশন করা হবে:
          - যদি কোনো পেন্ডিং অর্ডারের ওপেন লেভেল ও টেক প্রফিট একটি প্রাইস গ্যাপের মধ্যে পড়ে, তবে অর্ডারটি [বাতিলকৃত/গ্যাপ] মন্তব্যসহ বাতিল করা হয়;
          - টেক প্রফিট অর্ডারের লেভেল যদি গ্যাপের মধ্যে পড়ে, তবে সেট করা মূল্যে অর্ডার এক্সিকিউট করা হবে;
          - স্টপ লস অর্ডার যদি গ্যাপের মধ্যে পড়ে, তবে এটি গ্যাপের পর প্রথম প্রাপ্ত মূল্যে এক্সিকিউট করা হবে এবং [sl/gap] মন্তব্য যুক্ত থাকবে;
          - বাই স্টপ ও সেল স্টপ পেন্ডিং অর্ডার গ্যাপের পর প্রথম প্রাপ্ত মূল্যে এক্সিকিউট করা হবে এবং [started/gap] মন্তব্য দেখানো হবে;
          - বাই লিমিট ও সেল লিমিট অর্ডার নির্ধারিত মূল্যে এক্সিকিউট করা হবে এবং [started/gap] মন্তব্যসহ চিহ্নিত থাকবে।
          যেসব ক্ষেত্রে প্রাইস গ্যাপ কম, সেক্ষেত্রে অর্ডার সাধারণত নির্ধারিত মূল্যে এক্সিকিউট হতে পারে।
       3. কোনো পেন্ডিং অর্ডার এক্সিকিউশনের জন্য গৃহীত হলে এবং তা ওপেন করার জন্য পর্যাপ্ত ফ্রি মার্জিন না থাকলে, অর্ডার নিজে থেকেই “ডিলার কর্তৃক বাতিলকৃত” মন্তব্যসহ বাতিল হয়ে যাবে।
       4. $1,000,000 (এক মিলিয়ন মার্কিন ডলার) এর বেশি পরিমাণের লেনদেনের ক্ষেত্রে, প্রতি অতিরিক্ত $1,000,000-এর জন্য মূল স্প্রেড (এবং চার্ট রেট)-এর তুলনায় মূল্যের সর্বোচ্চ 0.01% পর্যন্ত বিচ্যুতি ঘটতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, $2,500,000 ট্রেডের ক্ষেত্রে 1.0000 কোটের কারেন্সি পেয়ারে প্রায় 0.00015 স্প্রেড ডেভিয়েশন হতে পারে।
   14. অর্ডারের ভ্যালিডিটি, অর্ডার প্রদানের সময়সীমা, প্যারামিটার ও নিয়মাবলী
       1. গ্রাহক শুধুমাত্র তখনই অর্ডার প্লেস, পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারেন, যেসময় নির্বাচিত ইন্সট্রুমেন্টের ট্রেডিং অনুমোদিত হয়। প্রতিটি ইন্সট্রুমেন্টের ট্রেডিংয়ের সময়সূচি উল্লিখিত লিংকে উল্লেখ করা রয়েছে https://www.instaforex.com/en/specifications.php.
       2. একটি পেন্ডিং অর্ডার প্লেস করার সময় গ্রাহককে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:
          - ইন্সট্রুমেন্ট;
          - পজিশনের সাইজ (ভলিউম);
          - অর্ডারের ধরন (বাই স্টপ, সেল স্টপ, বাই লিমিট, সেল লিমিট);
          - মূল্যের যে লেভেলে অর্ডার সেট করা হবে।
       3. একটি পেন্ডিং অর্ডার এক্সিকিউট করার চেষ্টা করা হলে, সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের অবস্থা পরীক্ষা করবে – ফ্রি মার্জিন বিদ্যমান থাকলে অর্ডার এক্সিকিউট হবে এবং নতুন পজিশন ওপেন পজিশন তালিকায় যোগ হবে; এরপর সম্মিলিত পজিশন ও ফ্রি মার্জিন পুনঃগণনা করা হবে।
       4. মার্কেটের স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে সার্ভার কোনো স্লিপেজ ছাড়াই নির্ধারিত মূল্যে অর্ডার এক্সিকিউট করে।
       5. একটি অর্ডার তখনই এক্সিকিউট হয়েছে বলে বিবেচিত হবে, যখন এটি সার্ভারের লগ ফাইলে রেকর্ড করা হবে।
       6. যদি কোম্পানি খুঁজে পায় যে গ্রাহকের ট্রেডিং পদ্ধতি অনুযায়ী ৫ মিনিটের কম সময়ের ব্যবধানে দুইটি পজিশন ওপেন ও ক্লোজ (বা ওপেন-লক) করা হয়েছে, সেক্ষেত্রে গ্রাহক ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত পর্যালোচনার প্রতি সম্মতি প্রদান করছেন। এই পর্যালোচনার ফলাফল অনুযায়ী কোম্পানি এই ধরনের অর্ডারগুলোর সম্মিলিত ফলাফলের ভিত্তিতে ট্রেড সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
   15. পজিশনের ফোর্সড ক্লোজ
       1. যখন গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট মার্জিন লেভেল ৩০%-এর নিচে নেমে যায়, তখন মার্জিন কল ট্রিগার হয়। কোম্পানি এই পরিস্থিতিতে গ্রাহকের পজিশন ক্লোজ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, তবে তা বাধ্যতামূলক নয়। পজিশন ক্লোজ করবে কি না, তা সম্পূর্ণরূপে কোম্পানির বিবেচনার ওপর নির্ভর করে।
       2. যদি কারেন্ট অ্যাকাউন্টের ইকুইটি কোনো ওপেন করা পজিশন বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় মার্জিনের ১০%-এর নিচে নেমে যায়, তাহলে কোম্পানি কোনো পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই গ্রাহকের পজিশন জোরপূর্বক ক্লোজ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
       3. সার্ভার অ্যাকাউন্টের বর্তমান অবস্থা নিয়মিত নিয়ন্ত্রণ করে। যদি এই চুক্তির ধারা 3.15.2-এ বর্ণিত শর্ত লঙ্ঘিত হয়, তাহলে সার্ভার একটি ফোর্সড পজিশন ক্লোজিং অর্ডার (স্টপ আউট) তৈরি করে। স্টপ আউট সাধারণ গ্রাহকের অর্ডারের অপেক্ষমান তালিকা অনুসারে মার্কেট মূল্যে সম্পন্ন হয় এবং এটি "স্টপ আউট" হিসাবে সার্ভার লগ ফাইলে রেকর্ড করা হয়।
       4. যদি ধারা 3.15.2-এর শর্ত ভঙ্গ হয় এবং গ্রাহকের একাধিক পজিশন ওপেন করা থাকে, তাহলে যেটিতে সবচেয়ে বেশি ফ্লোটিং লস রয়েছে সেটি প্রথমে ক্লোজ করা হবে।
       5. মার্কেটের স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে, শেষ পজিশনটি যখন ফোর্সড ক্লোজ হয়, তখন কোম্পানি ঐ পজিশনের জন্য প্রয়োজনীয় মার্জিনের ০% থেকে ১০%-এর মধ্যে ব্যালেন্স প্রদান করতে পারে। কোম্পানি গ্রাহকের অন্য ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের অর্থ ব্যবহার করে কোনো একটি অ্যাকাউন্টের নেগেটিভ ব্যালেন্স পূরণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
       6. পজিশনের ফোর্সড ক্লোজ কার্যক্রম চলাকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডার ক্লোজিংয়ে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে। এই বিলম্বের ফলে অর্ডার হয়তো সেই মুহূর্তের "স্টপ আউট" মূল্যের তুলনায় বেশি লাভজনক মূল্যের ক্লোজ হতে পারে। অর্ডার ক্লোজিংয়ের মুহূর্তের অ্যাকাউন্টের অবস্থা, যেখানে ফ্রি মার্জিনের শতকরা হার, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং মার্জিন লেভেল উল্লেখ থাকবে, যা অর্ডারের মন্তব্যে পাওয়া যাবে। যদি অর্ডার "স্টপ আউট" লেভেলের তুলনায় বেশি লাভজনক মূল্যে ক্লোজ হয়, তাহলে সেটি গ্রাহকের পক্ষ থেকে কোনো অভিযোগের ভিত্তি হিসেবে বিবেচিত হবে না। তবে যদি ক্লোজিং মূল্যে গ্রাহকের কম মুনাফা হয়, তাহলে সেটি গ্রাহকের পক্ষ থেকে অভিযোগের ভিত্তি হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
       7. বর্তমান চুক্তির উপর ভিত্তি করে উভয় পক্ষ সম্মতি প্রদান করছেন যে, মার্কেটে ট্রেডিং কার্যক্রমের সময়—সোমবার 00:00 থেকে শুক্রবার 23:59 পর্যন্ত—বছরে দুইবার পরিবর্তিত হয়, কারণ ইউরোপে সাময়িকভাবে সময়ের পরিবর্তন (ডে-লাইট সেভিং টাইম) ঘটে। এই পরিবর্তন প্রতি বছর মার্চ মাসের শেষ রবিবার এবং অক্টোবর মাসের শেষ রবিবার কার্যকর হয়।
       8. একসঙ্গে একাধিক ডিল ওপেন করার ক্ষেত্রে কোনো সর্বোচ্চ সীমা নেই। তবে, কোম্পানি বাধ্যতামূলকভাবে ওপেন অর্ডারের সংখ্যা সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
       9. ফোর্স ম্যাজর বা নন-মার্কেট পরিস্থিতির ক্ষেত্রে কোম্পানি কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি দেয়া ছাড়াই গ্রাহকের সকল পজিশন ক্লোজ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এবং মূল্য কোম্পানি কর্তৃক নির্ধারিত হয়।
4. অর্থ ডিপোজিট/উত্তোলন
   1. গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলন
      1. গ্রাহক তার ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট থেকে সেই পেমেন্ট সিস্টেমগুলোর মাধ্যমে অর্থ উত্তোলন করবেন, যেগুলো কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে কাস্টোমার কেবিনেটে উত্তোলনের জন্য সক্রিয় রয়েছে।
      2. যেসব ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে অর্থ ডিপোজিট করা হয়েছে, সেক্ষেত্রে কোম্পানির সম্মতির ভিত্তিতে ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের মালিকের ব্যাংকের তথ্য ব্যবহার করে ব্যাংকের কারেন্সি ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ উত্তোলন করা যেতে পারে। কোম্পানি অর্থ উত্তোলনের পদ্ধতি পরিবর্তনের অধিকারও সংরক্ষণ করে, যা সম্পূর্ণরূপে কোম্পানির বিবেচনার উপর নির্ভর করে।
      3. ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে, এটি কেবল সেই একই পেমেন্ট সিস্টেমে এবং একই অ্যাকাউন্টের তথ্যের (কারেন্সি, অ্যাকাউন্ট নম্বর) মাধ্যমে করা সম্ভব, যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল। যদি একটি ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে বিভিন্ন পেমেন্ট সিস্টেম, বিভিন্ন ওয়ালেট এবং বিভিন্ন কারেন্সি লোড করা হয়ে থাকে, তাহলে অনুপাতিক ভিত্তিতে উত্তোলনের অনুরোধ করা যাবে।
      4. যদি গ্রাহক পেমেন্ট সিস্টেমের মধ্যে নিজের তথ্য পরিবর্তন করে থাকেন, তাহলে তাকে কোম্পানির ফাইন্যান্স ডিপার্টমেন্টে F1 ফর্ম পূরণ করে এবং বৈধ পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি সংযুক্ত করে তা অবহিত করতে হবে। অন্যথায়, কোম্পানি নতুন ব্যক্তিগত তথ্য অনুযায়ী উত্তোলনের অনুরোধ বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
      5. এই চুক্তির ধারা 9.1.4-এ বর্ণিত ক্ষেত্রগুলো ব্যতীত নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে অর্থ উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়, যা প্রতিটি পেমেন্ট সিস্টেম অনুযায়ী আলাদা; তবে, কিছু ক্ষেত্রে অর্থ উত্তোলনের সময়সীমা ৫ (পাঁচ) কর্মদিবস পর্যন্ত বৃদ্ধি পেতে পারে।
      6. InstaWallet-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা অর্থ ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে জমা হওয়ার ৫ দিন পর বাহ্যিক পেমেন্ট সিস্টেমে উত্তোলনের জন্য সহজলভ্য হবে।
         সিস্টেমের মাধ্যমে ডিপোজিট করা অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত কমিশন আরোপ করা হয়:
         - যদি ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে উচ্চমাত্রার ট্রেডিং কার্যক্রম করা হয় এবং InstaWallet-এ ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহৃত হয়, তাহলে উত্তোলিত অর্থের উপর ২% হারে কমিশন আরোপ করা হবে;
         - যদি ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে খুব বেশি ট্রেডিং কার্যক্রম না করা হয় এবং InstaWallet-এ ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহৃত হয়, তাহলে উত্তোলিত অর্থের উপর ৫% হারে কমিশন আরোপ করা হবে;
         - যদি একই পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করে InstaWallet-এ অর্থ ডিপোজিট ও উত্তোলন করা হয়, তাহলে কোনো কমিশন আরোপ করা হবে না।
         ফাইন্যান্স ডিপার্টমেন্ট ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের কার্যক্রমের মাত্রা নির্ধারণ এবং উপরোক্ত কমিশন আরোপের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে পারে
      7. যদি কোনো পেমেন্ট সিস্টেমের মধ্যে কারেন্সি এক্সচেঞ্জ সনাক্ত করা হয়, তাহলে কোম্পানি এক্সচেঞ্জ সার্ভিসের জন্য বাড়তি কমিশন আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
      8. যদি ডিপোজিট করা কারেন্সি গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের কারেন্সি থেকে ভিন্ন হয়, তাহলে উত্তোলনের অনুরোধে কোম্পানির বর্তমান এক্সচেঞ্জ রেট প্রযোজ্য হবে। তবে কিছু ক্ষেত্রে কোম্পানি গড় এক্সচেঞ্জ রেট প্রয়োগ করতে পারে, যা সম্পূর্ণরূপে কোম্পানির বিবেচনার উপর নির্ভর করবে।
   2. কোম্পানির ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত যেকোনো একটি পদ্ধতির মাধ্যমে গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে অর্থ ডিপোজিট করা যেতে পারে।
      1. গ্রাহক সম্মতি প্রদান করছেন যে, সফটওয়্যারজনিত যেকোনো ত্রুটির ক্ষেত্রে ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে অর্থ ডিপোজিটে বিলম্ব ঘটতে পারে।
      2. যদি কোনো সফটওয়্যার সংক্রান্ত ত্রুটির কারণে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ডিপোজিটে বিলম্ব ঘটে, এবং গ্রাহক এই বিষয়টি কোম্পানিকে অবহিত করেন, তাহলে কোম্পানি সেই অব্যবহৃত অর্থ ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট করতে বাধ্য থাকবে।
   3. ডিপোজিট/উত্তোলনের ক্ষেত্রে ফি
      1. ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে অর্থ ডিপোজিট করার সময়, কোম্পানি নির্ধারিত পেমেন্ট সিস্টেমগুলোর চার্জকৃত ফি-এর সম্পূর্ণ বা আংশিক অংশ ফেরত দেয়, যা এই লিংকে তালিকাভুক্ত রয়েছে https://secure.instaforex.com/en/deposits। যদি এই পরিষেবার কোনো ধরনের অপব্যবহার শনাক্ত হয়, তাহলে কোম্পানি গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট থেকে কমিশন কেটে নেয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
      2. কোম্পানি যেকোনো পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে ডিপোজিট বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে কমিশনের হার বৃদ্ধি করতে পারে। তবে, এই কমিশন বৃদ্ধির হার অর্থ প্রেরণ বা গ্রহণের সময় কোম্পানির প্রকৃত ব্যয়ের তুলনায় সর্বোচ্চ ৭%-এর বেশি হতে পারবে না।
      3. কোম্পানি যেকোনো পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে ডিপোজিট বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে কমিশনের হার বৃদ্ধি করতে পারে। তবে, এই কমিশন বৃদ্ধির হার অর্থ প্রেরণ বা গ্রহণের সময় কোম্পানির প্রকৃত ব্যয়ের তুলনায় সর্বোচ্চ ৭%-এর বেশি হতে পারবে না।
5. ব্যবসায়িক বিধিনিষেধ, অভিযোগ ও বিতর্কিত বিষয়সমূহের নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
   1. যেকোনো বিতর্কিত পরিস্থিতি দেখা দিলে, গ্রাহক কোম্পানির কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সমস্যার তারিখ থেকে দুই (২) কর্মদিবসের মধ্যে অভিযোগ দাখিল গ্রহণযোগ্য।
   2. অভিযোগ উল্লিখিত ই-মেইলের মাধ্যমে dealer@instaforex.com. ট্রেডিং অপারেশন ডিপার্টমেন্ট বরাবর পাঠাতে হবে। তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত অভিযোগ জনসমক্ষে প্রকাশযোগ্য নয়।
      অন্যান্য উপায়ে জমা দেওয়া অভিযোগ পর্যালোচনা করা হয় না।
   3. শর্তানুযায়ী কোম্পানি গ্রাহকের অভিযোগ ১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করবে:
      
      1. যদি অভিযোগটি যৌক্তিক ও যুক্তিসঙ্গত বলে বিবেচিত হয়, তাহলে কোম্পানি তা গ্রহণ করে এক (১) কর্মদিবসের মধ্যে সংশ্লিষ্ট অর্থ গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে জমা দেবে।
      2. এই চুক্তিতে উল্লিখিত নয় এমন অভিযোগ হলেও কোম্পানি সাধারণত প্রচলিতভাবে মার্কেটে গৃহীত এবং অভ্যন্তরীণ নীতিমালা অনুসরণ করে।
   4. অভিযোগপত্রে অবশ্যই নিম্নলিখিত বিষয়সমূহ অন্তর্ভুক্ত থাকবে:
      
      1. সম্পূর্ণ নাম;
      2. ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট নম্বর;
      3. বিতর্কিত ঘটনার তারিখ ও সময়;
      4. বিতর্কিত ঘটনা অথবা সংশ্লিষ্ট অর্ডারের টিকিট নম্বর;
      5. অভিযোগের আবেগমুক্ত ও সংক্ষিপ্ত বর্ণনা.
   5. কোম্পানি নিম্নোক্ত ক্ষেত্রগুলোয় অভিযোগ গ্রহণ নাও করতে পারে:
      
      1. অভিযোগটি চুক্তির ধারা 5.1, 5.2, 5.4.-এর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ না হলে;
      2. অভিযোগে অশালীন/অশ্রাব্য শব্দ ব্যবহার করা হলে এবং/অথবা কোম্পানি বা তার প্রতিনিধিদের অপমান করা হলে;
      3. অভিযোগে কোম্পানি বা তার প্রতিনিধিদের হুমকি প্রদান করা হলে;
      4. গ্রাহক সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ও অন্যান্য কমিউনিটি প্ল্যাটফর্মে কোম্পানির ভাবমূর্তি ক্ষুণ্ন করার হুমকি দিলে।
   6. সার্ভার-সংক্রান্ত ত্রুটির কারণে কোটস আসায় বিলম্ব, স্পাইক বা কোম্পানির জন্য ক্ষতিকর অন্যান্য কোনো পরিস্থিতির সৃষ্টি হলে এবং যেগুলো প্রতিরোধ করা সম্ভব ছিল না, সেক্ষেত্রে কোম্পানি গ্রাহকের ট্রেডের ফলাফল সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
   7. কোম্পানি নিশ্চিত করছে যে, গ্রাহক কর্তৃক নন-মার্কেট কোটে (স্পাইক) এক্সিকিউট হওয়া যেকোনো ট্রেড ভুল ফলাফল শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে তা পুনরায় বহাল করা হবে।
   8. যদি গ্রাহকের ট্রেড ট্রিপল লকসহ যেকোনো সিস্টেম দ্বারা সম্পূর্ণরূপে লকড থাকে এবং মোট সোয়াপের পরিমাণ পজিটিভ হয়, তাহলে কোম্পানি সোয়াপ সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে।
   9. এই চুক্তিতে সেইসব কৌশলের ব্যবহার নিষিদ্ধ করা হয়েছে, যেখানে উদ্দেশ্যপ্রণোদিতভাবে লাভবান হওয়ার জন্য এমন পরিস্থিতি সৃষ্টি করা হয় যাতে গ্রাহকের বা বেশ কয়েকজন গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট নেগেটিভ ব্যালেন্সে পৌঁছায়—যা একই ট্রেডিং কৌশলের অংশ, যদিও বিভিন্ন নাম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা হয়। এমন কৌশল ধরা পড়লে কোম্পানি এই চুক্তির ধারা 3.15.5 প্রয়োগ করতে পারবে।
   10. বর্তমান চুক্তি অনুযায়ী এমন কৌশল ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা আরোপ করা হয়েছে, যা মুনাফা অর্জনের লক্ষ্যে পরিচালিত হয় কিন্তু সেই ট্রেডিংয়ের ন্যায্য ঝুঁকির সাথে অর্জিত মুনাফার অনুপাত সঠিক নয় (যদিও কিছু সীমিত ঝুঁকি থাকতেই পারে, কারণ কোম্পানির প্রযুক্তিগত ত্রুটির ভিত্তিতেও কিছুটা ঝুঁকি সবসময় থেকেই যায়)। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, তবে শুধু এতেই সীমাবদ্ধ নয়, এমন ট্রেডিং কৌশলগুলো যা উচ্চ লিভারেজযুক্ত ট্রেড থেকে সৃষ্ট নেতিবাচক পরিস্থিতির ঝুঁকি কোম্পানির ওপর চাপিয়ে দিয়ে সম্পূর্ণ মুনাফার সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্য নিয়ে পরিচালিত হয়, কিংবা ট্রেডিং ইন্সট্রুমেন্টের প্রযুক্তিগত অথবা মানবসৃষ্ট সেটিংসের অপব্যবহার করে পরিচালিত হয়।
   11. কোম্পানির ডিলিং ডিপার্টমেন্ট যেকোনো ভুলভাবে ক্লোজ হওয়া পজিশন পুনরায় ওপেন করার সিদ্ধান্ত নিলে, তা নিম্নোক্ত স্কিমে এক্সিকিউট করবে: যদি ভুলে করে ক্লোজ করার মুহূর্ত ও পুনরায় ওপেন করার সিদ্ধান্তের মাঝে সময় বা মূল্যের উল্লেখযোগ্য পার্থক্য থাকে, তাহলে পজিশন ক্লোজ ও ওপেন করার মধ্যবর্তী সময়ের গড় মূল্যে কিংবা ক্লোজিং-এর এক ঘণ্টার মধ্যে গড় মূল্যে পুনরায় ওপেন করা যেতে পারে। এই পুনরায় ওপেন করা পজিশন একটি নতুন অর্ডার হবে, যেটির ভলিউম ভুলভাবে ক্লোজ হওয়া পজিশনের সমান হবে। এই নিয়ম ভুল করে ট্রেড ক্লোজ করার ক্ষতিপূরণ হিসেবে সম্পূর্ণ প্রযোজ্য।
   12. যদি মার্কেট ক্লোজ ও ওপেন হওয়ার সময়ের মধ্যে মূল্যের পরিবর্তন বা প্রতিবেদন প্রকাশের কারণে ট্রেডিংয়ের ফলাফল অনুযায়ী মুনাফার পরিমাণ প্রাথমিক ডিপোজিটের ১০%-এর বেশি পৌঁছায়, তাহলে কোম্পানি সেই গ্যাপের পিপের অনুপাতে সংশ্লিষ্ট ট্রেড ফলাফল “ধারা 5.12. সংশোধন” মন্তব্য উল্লেখ করে সংশোধন করতে পারবে। কিছু ক্ষেত্রে কোম্পানি নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এই সীমা (প্রাথমিক ডিপোজিটের) ১০%-এর নিচেও নির্ধারণ করতে পারে।
   13. যদি প্রমাণিত হয় যে, গ্রাহক কোম্পানির সাথে স্বাক্ষরিত যেকোনো চুক্তি বা এই চুক্তির বিধান লঙ্ঘন করে অর্থ ব্যবহার করে ট্রেড করেছেন, তাহলে কোম্পানি সেই ট্রেডের ফলাফল বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
   14. বর্তমান চুক্তি অনুযায়ী গ্রাহকের মাধ্যমে এমন যেকোনো কার্যকলাপে নিষেধাজ্ঞা আরোপ করা হয়েছে যা অসৎ উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় এবং যা কোম্পানির ক্ষতির বিনিময়ে নিশ্চিত মুনাফা আদায়ের উদ্দেশ্যে করা হয়েছে, যখন গ্রাহক জানতেন (অথবা যুক্তিযুক্তভাবে জানার কথা ছিল) যে যদি কোম্পানি সেগুলোর বিষয়ে অবগত থাকত তাহলে কোম্পানি এসব কার্যকলাপের অনুমোদন দিত না।
   15. যেখানে গ্রাহক সৎ উদ্দেশ্যে কাজ করেছেন, সেখানে কোম্পানির প্রযুক্তিগত অথবা মানবসৃষ্ট ত্রুটির ফলাফল হলেও তা সংশোধন করা আবশ্যক, তা গ্রাহকের পক্ষে যাক বা বিপক্ষে তা বিবেচ্য নয়।
   16. যন্ত্রপাতির অনুপযুক্ততার কারণে যে লোকসান হয়েছে বা সম্ভাব্য মুনাফা হারিয়েছে—সেই লোকসানের জন্য ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য নয়।
   17. সন্দেহজনক ট্রেডিংয়ের পরিসংখ্যানগত প্রমাণ
       1. যেকোনো ট্রেডিং ইন্সট্রুমেন্টের ধরন নির্বিশেষে, যদি গ্রাহক খুব বেশি মাত্রায় স্বল্পমেয়াদী ট্রেডিং করেন অথবা চতুরভাবে দীর্ঘমেয়াদী ট্রেডকে আড়াল করেন, যেখানে মার্কেটে নিশ্চিতভাবে মুনাফা করার জন্য কোনো বেআইনি কৌশল কাজে লাগানো হয়, তাহলে কোম্পানি এই ধরনের ট্রেডের ফলাফল আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
       2. এর মধ্যে উল্লিখিত বিষয়সমূহ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে—কিন্তু শুধু এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়—ইনস্ট্রুমেন্টের মূল্যের দীর্ঘমেয়াদী মুভমেন্টকে অগ্রাহ্য করে মার্কেটে ইন্সট্রুমেন্টের পরিসংখ্যানগতভাবে অসঙ্গতিপূর্ণ মূল্যের সুযোগকে উদ্দেশ্যপ্রণোদিতভাবে ব্যবহার করে ট্রেডিং করা হয়।
       3. গ্রাহক স্বীকৃতি প্রদান করছেন যে স্ক্যালপিং, আর্বিট্রাজ অথবা যেকোনো কৌশল যেখানে প্রকৃত ট্রেডিংয়ের ঝুঁকির বদলে মার্কেটের অসঙ্গতিপূর্ণতা কাজে লাগানো হয় তা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
   18. মার্কেট ম্যানিপুলেশনের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা
       1. কমোডিটি ও কম লিকুইডিটিসম্পন্ন স্টকের ক্ষেত্রে যদি কোম্পানি পজিশন হেজিং না করে থাকে, এবং সেখানে মার্কেট ম্যানিপুলেশনের যথাযথ সন্দেহ দেখা যায়—যেমন অস্বাভাবিক মুনাফা—তাহলে কোম্পানি সেই ট্রেডিং ফলাফল সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে।
       2. গ্রাহক সম্মতি প্রদান করছে যে, যদি মার্কেট ম্যানিপুলেশনের সম্ভাবনার উপর ভিত্তি করে কোম্পানি বিবেচনা করে যে মার্কেট ম্যানিপুলেশন হয়েছে এবং কিছু ক্ষেত্রে কোম্পানি যদি ভুল করে এই ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করে, তাহলে গ্রাহক এই সিদ্ধান্তের দায়ভার মেনে নিতে বাধ্য থাকবেন, কারণ মার্কেট ম্যানিপুলেশন প্রমাণ করা প্রায়শই জটিল ও সূক্ষ্ম বিষয়, যার প্রমাণ কোম্পানি সবসময় প্রদান করতে নাও সক্ষম হতে পারে।
       3. কোম্পানি সীমিত হলেও যুক্তিযুক্ত প্রমাণের ভিত্তিতে এই ধরনের সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে পারে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে (তবে সীমাবদ্ধ নয়):
          - ট্রেডিংয়ের ধরন যা সন্দেহজনক আচরণ নির্দেশ করে;
          - নির্দিষ্ট ইন্সট্রুমেন্ট বা ক্যাটাগরির ইন্সট্রুমেন্টে অতিরিক্ত ট্রেডিং কার্যক্রম;
          - ধারাবাহিক ও পরিসংখ্যানগতভাবে ব্যতিক্রমধর্মী ট্রেডিং ফলাফল, যা মার্কেটে ইন্সট্রুমেন্টের মূল্যের অসংগতিপূর্ণতা উদ্দেশ্যপ্রণোদিতভাবে ব্যবহারের ইঙ্গিত দেয়।
6. গ্রাহকের শনাক্তকরণ ও ভেরিফিকেশন
   1. ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কোম্পানি গ্রাহকের নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা যাচাই করার জন্য অনুরোধ জানাতে পারে। কোম্পানি যেকোনো সময় গ্রাহকের পরিচয়পত্রের ইলেকট্রনিক কপি অথবা নোটারি দ্বারা সত্যায়িত কপি প্রদান করতে অনুরোধ করতে পারে। এছাড়া কোম্পানি নিজ বিবেচনায় গ্রাহকের পরিচয় যাচাই করার অন্যান্য পদ্ধতি প্রয়োগ করতে পারে। গ্রাহক এ ধরনের অনুরোধে সহযোগিতা প্রদানে বাধ্য থাকবেন।
   2. যদি গ্রাহককে পাসপোর্ট/পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি জমা দেওয়ার অনুরোধ জানানো না হয়ে থাকে, তাহলে ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন বাধ্যতামূলক নয়। তবে গ্রাহক নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে ক্লায়েন্ট কেবিনেটে পাসপোর্ট অথবা অন্য কোনো ডকুমেন্ট যা তাঁর পরিচয় নিশ্চিত করে, তা আপলোড করতে পারেন।
   3. অ্যাকাউন্ট খোলার পর গ্রাহকের ব্যক্তিগত বিবরণ (যেমন: সম্পূর্ণ নাম, ঠিকানা বা ফোন নম্বর) পরিবর্তিত হলে, গ্রাহক কোম্পানির ক্লায়েন্ট রিলেশনস ডিপার্টমেন্ট বরাবর এই ধরনের ব্যক্তিগত বিবরণের তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠিয়ে তা অবহিত করতে বাধ্য থাকবেন।
   4. গ্রাহক সম্মতি প্রদান করছেন যে, ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য কোম্পানির অর্থপাচার বিরোধী (AML) নীতিমালার আওতায় ব্যবহার করা হতে পারে।
   5. গ্রাহক সম্মতি প্রদান করছেন যে, ডিপোজিট করার পদ্ধতির ধরন অনুসারে কোম্পানি ভিডিও ভেরিফিকেশন চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে, যা অর্থপাচার প্রতিরোধমূলক একটি পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচিত।
   6. প্রদানকৃত পরিচয়পত্র বা সেটির কপির বৈধতা সম্পর্কে গ্রাহক নিজেই দায়বদ্ধ থাকবে। যদি সেই তথ্যের বৈধতা নিয়ে সন্দেহ দেখা দেয়, তাহলে কোম্পানি সেই দেশীয় আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সহায়তা নিতে পারে যেখানে ঐ ডকুমেন্ট ইস্যু করা হয়েছে। যদি জাল ডকুমেন্ট ব্যবহারের প্রমাণ মেলে, তবে গ্রাহক সংশ্লিষ্ট দেশের আইন অনুযায়ী দায়বদ্ধ থাকবেন।
7. ঝুঁকিসমূহ

   এই বিজ্ঞপ্তির উদ্দেশ্য হচ্ছে—গ্রাহককে ফিন্যান্সিয়াল মার্কেটে ট্রেডিং কার্যক্রম সম্পাদনের সাথে সংশ্লিষ্ট ঝুঁকিগুলো সম্পর্কে সচেতন করা এবং সম্ভাব্য আর্থিক লোকসানের ব্যাপারে সতর্কতা প্রদান করা। এই চুক্তিতে সম্ভাব্য সকল ঝুঁকিসমূহ বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা সম্ভব নয়, কারণ এমন অসংখ্য ঝুঁকি রয়েছে। এই ঝুঁকি সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তিতে ব্যবহৃত সকল পরিভাষা এবং সংজ্ঞার ব্যাখ্যা গ্রাহকের অর্ডার প্রক্রিয়া ও এক্সিকিউশন সংক্রান্ত চুক্তির সংজ্ঞার সাথে সম্পূর্ণ মিল রেখে প্রণয়ন করা হয়েছে।

   1. লিভারেজের প্রভাব
      1. "মার্জিন ট্রেডিং" শর্তে ট্রেড করার সময়, যেকোনো ইন্সট্রুমেন্টের মূল্যের সামান্য পরিবর্তনের ফলেও লিভারেজ ব্যবহারের কারণে গ্রাহকের অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সে বড় ধরনের প্রভাব পড়তে পারে। যদি মার্কেটের মুভমেন্ট গ্রাহকের ধারণার বিপরীতমুখী হয়, তাহলে গ্রাহক তার প্রাথমিক ডিপোজিট ও অতিরিক্ত যে অর্থ প্রদান করেছেন, সেটির পুরোটাই হারাতে পারেন। গ্রাহক স্বীকৃতি প্রদান করছেন যে, তিনি নিজেই সমস্ত ঝুঁকি মূল্যায়ন, অর্থ ব্যবহার এবং যথাযথ ট্রেডিং কৌশল বেছে নেওয়ার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ।
      2. গ্রাহককে সর্বদা মার্জিন লেভেল ১০০০%–এর উপরে বজায় রাখতে এবং সম্ভাব্য লোকসান সীমিত করার জন্য স্টপ লস অর্ডার সেট করার পরামর্শ দেয়া হচ্ছে।
   2. ইন্সট্রুমেন্টের মূল্যের উচ্চ অস্থিরতা
      1. দৈনিক ভিত্তিতে অনেক ফিন্যান্সিয়াল ইন্সট্রুমেন্টের মূল্য উল্লেখযোগ্য হারে পরিবর্তিত হয়, ফলে ট্রেডে উচ্চমাত্রার লাভ বা লোকসানের সম্ভাবনা থাকে।
   3. প্রযুক্তিগত ঝুঁকি
      1. তথ্য আদান-প্রদান, যোগাযোগ, বিদ্যুৎ এবং অন্যান্য কারিগরি ব্যবস্থা যথাযথভাবে কাজ না করলে গ্রাহক আর্থিক লোকসানের ঝুঁকি গ্রহণ করবেন।
      2. কাস্টোমার টার্মিনালের মাধ্যমে ট্রেডিং কার্যক্রম পরিচালনার সময় নিম্নলিখিত কারণে গ্রাহকের লোকসানের ঝুঁকি থাকবে:
         1. গ্রাহকের নিজস্ব হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যারগত ত্রুটি, অথবা গ্রাহকের দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগ;
         2. গ্রাহকের যন্ত্রপাতি যথাযথভাবে কাজ না করলে;
         3. কাস্টোমার টার্মিনালের ভুল সেটিংস;
         4. পুরনো বা আপডেট না হওয়া কাস্টোমার টার্মিনাল ব্যবহার;
         5. "কাস্টোমার টার্মিনাল ব্যবহার নির্দেশিকা" বা "FAQ: সচরাচর জিজ্ঞাসা" বিভাগে প্রদানকৃত নির্দেশনার অসচেতনতামূলক ব্যবহার।
      3. গ্রাহক স্বীকৃতি প্রদান করছেন যে, টেলিফোনে ট্রেডিং কার্যক্রম সম্পাদনের সময়, বিশেষ করে পিক-আওয়ারের সময়, অপারেটরকে রিচ করার সম্ভাবনা কমে যেতে পারে। ফাস্ট মার্কেটের (যেমন: গুরুত্বপূর্ণ প্রতিবেদন প্রকাশের সময়) সময়ে এই ধরণের পরিস্থিতি দেখা যেতে পারে।
   4. মার্কেটের স্বাভাবিক পরিস্থিতির ব্যত্যয়
      1. গ্রাহক সম্মতি প্রদান করছেন যে, মার্কেটের স্বাভাবিক পরিস্থিতির বাইরে যেকোনো অবস্থায় গ্রাহকের অর্ডার প্রক্রিয়া করতে বাড়তি সময় লাগতে পারে।
   5. ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম
      1. গ্রাহক স্বীকৃতি প্রদান করছেন যে, সার্ভারের অপেক্ষমান তালিকায় একবারে শুধুমাত্র একটি অর্ডার/ইনকোয়ারি থাকতে পারে। নতুন ইনকোয়ারি/অর্ডার সেট করার প্রচেষ্টা ব্যর্থ হবে এবং অর্ডার উইন্ডোতে “Trade flow is busy” বার্তা প্রদর্শিত হবে।
      2. গ্রাহক স্বীকৃতি প্রদান করছেন যে, রিয়েল স্ট্রিমিং কোটসের একমাত্র নির্ভরযোগ্য উৎস হলো প্রধান সার্ভার, যা প্রকৃত গ্রাহকদের সেবা দেয়। কাস্টোমার টার্মিনালে থাকা কোট ডেটাবেসকে নির্ভরযোগ্য উৎস হিসেবে বিবেচনা করা ধরা যাবে না, কারণ সার্ভার ও টার্মিনালের মধ্যকার সংযোগ অস্থিতিশীল হলে কিছু কোট টার্মিনালে নাও পৌঁছাতে পারে।
      3. গ্রাহক স্বীকৃতি প্রদান করছেন যে, কোনো অর্ডার প্লেস/পরিবর্তন/বাতিল বা কোনো পজিশন ওপেন/ক্লোজ করার উইন্ডো বন্ধ করে দিলেই তা গ্রাহকের পক্ষ থেকে ইতোমধ্যে ডিলারের কাছে পাঠানো অর্ডার বা ইনকোয়ারি বাতিল করে না।
      4. গ্রাহক সেইসকল ঝুঁকি গ্রহণ করার স্বীকৃতি প্রদান করছেন যা পূর্বের অর্ডার এক্সিকিউশনের ফলাফল প্রাপ্তির আগেই পুনরায় অর্ডার পাঠানোর ফলে অপরিকল্পিত ট্রেডিং কার্যক্রম সংঘটিত হলে সৃষ্টি হয়।
      5. গ্রাহক সম্মতি প্রদান করছেন যে, কোনো পেন্ডিং অর্ডার এক্সিকিউশনের পরবর্তী মুহূর্তে যুক্ত করা স্টপ লস এবং/অথবা টেক প্রফিট অর্ডারগুলোর সাথে একযোগে সংশোধনী করার প্রচেষ্টা কেবল তখনই কার্যকর হবে, যদি সেটি পূর্বে ওপেন হওয়া পজিশনের স্টপ লস এবং/অথবা টেক প্রফিট লেভেল সংশোধনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।
   6. যোগাযোগ.
      1. গ্রাহক সম্মতি প্রদান করছেন যে সার্ভার অথবা ডিলারের বার্তা দেরিতে গ্রহণ অথবা না পাওয়ার কারণে সৃষ্ট আর্থিক লোকসানের ঝুঁকি তিনি নিজেই গ্রহণ করবেন।
      2. গ্রাহক স্বীকৃতি প্রদান করছেন যে, ইমেইলের মাধ্যমে প্রেরিত নন-এনক্রিপ্টড তথ্য অননুমোদিত এক্সেস থেকে নিরাপদ নয়।
      3. গ্রাহক স্বীকৃতি প্রদান করছেন যে, ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে ইন্টারনাল মেইলে প্রেরিত এবং তিন (৩) ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে গ্রহণ না হওয়া বার্তাগুলো ডিলারের মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে।
      4. ডিলারের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্যের গোপনীয়তার সুরক্ষার জন্য সম্পূর্ণভাবে গ্রাহক দায়বদ্ধ থাকবে, এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত এক্সেসের কারণে সৃষ্ট আর্থিক লোকসানের ঝুঁকিও গ্রাহক গ্রহণ করবে।
   7. কোম্পানি ও গ্রাহকের সম্পর্কের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমজনিত ঝুঁকি
      1. গ্রাহক স্বীকৃতি প্রদান করছেন যে যদি কোনো ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সিস্টেম অচল হয়ে যায়, তাহলে তিনি সেই সিস্টেমের মাধ্যমে জমাকৃত অর্থ গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নেওয়ার ঝুঁকি গ্রহণ করবেন।
      2. ব্যাংক ট্রান্সফারের সময় গ্রাহক ভুল তথ্য উল্লেখ করে থাকলে এর কারণে অর্থ ফেরতের ঝুঁকি, অতিরিক্ত চার্জ ও সংশ্লিষ্ট পুনরায় অর্থ ট্রান্সফার সংক্রান্ত ঝুঁকি গ্রাহক গ্রহণ করবেন।
      3. গ্রাহকের পেমেন্ট সিস্টেমে এক্সেসের ব্যক্তিগত তথ্য বা ব্যাংক কার্ড ব্যবহারে বা অবহেলাজনিত কারণে তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অননুমোদিত এক্সেসের ঝুঁকি রয়েছে, যে ঝুঁকি গ্রাহক নিজে গ্রহণ করবেন বলে স্বীকৃতি প্রদান করছেন।
8. গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ
   1. গ্রাহকের সাথে যোগাযোগের জন্য কোম্পানি নিম্নলিখিত মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারে:
      - ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের ইন্টারনাল মেইল;
      - ইমেইল;
      - ফ্যাক্স;
      - টেলিফোন;
      - পোস্টাল সার্ভিস;
      - কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের "কোম্পানি সংবাদ" বিভাগের সংবাদ।
      নিবন্ধনের সময় গ্রাহক কর্তৃক দেয়া ব্যক্তিগত তথ্যের উপর ভিত্তি করে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা হবে। যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তিত হলে গ্রাহক তা কোম্পানিকে জানাতে বাধ্য থাকবেন।
   2. একটি বার্তা (যেমন: ডকুমেন্ট, বিজ্ঞপ্তি, নোটিফিকেশন, কনফার্মেশন, রিপোর্ট ইত্যাদি) উল্লিখিত ক্ষেত্রে গ্রাহক কর্তৃক প্রাপ্ত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে:
      - পাঠানোর এক ঘণ্টা পর যদি তা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো হয়;
      - তাৎক্ষণিকভাবে, যদি ইন্টারনাল মেইলে পাঠানো হয়;
      - তাৎক্ষণিকভাবে, যদি ফ্যাক্সে পাঠানো হয়;
      - কল শেষ হওয়ার সাথে সাথে, যদি ফোনে বার্তা পাঠানো হয়;
      - পোস্টাল সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠানোর ক্ষেত্রে ৭ দিন পরে;
      - কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের "কোম্পানি সংবাদ" বিভাগে প্রকাশ হওয়ার সাথে সাথে।
   3. গ্রাহক প্রতিদিন ইমেইলের মাধ্যমে গত ২৪ ঘণ্টায় তার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত সকল কার্যক্রম সম্পর্কে রিপোর্ট পাবেন।
   4. এই চুক্তির শর্তাবলী গ্রহণের মাধ্যমে গ্রাহক সম্মতি প্রদান করছেন যে, কোম্পানির পরিষেবা সম্পর্কিত তথ্য পেতে তিনি তার যোগাযোগ তথ্য প্রদান করতে সম্মত।
9. দায়িত্ব এবং দায়বদ্ধতা
   1. সাধারণ বিধান
      1. গ্রাহক নিশ্চিত করছেন যে:
         - নিবন্ধন ফর্মে উল্লিখিত তথ্য সত্য এবং অ্যাকাউন্ট মালিকের সাথে সম্পর্কযুক্ত;
         - ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তার সুরক্ষা সম্পূর্ণরূপে গ্রাহকের দায়িত্ব;
         - ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে সংঘটিত সকল কর্মকাণ্ডের জন্য গ্রাহক দায়বদ্ধ;
         - ফিনান্সিয়াল মার্কেটে সম্পন্ন সকল কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণরূপে গ্রাহক দায়বদ্ধ;
         - তিনি সম্মতি প্রদান করছেন যে প্রমাণ উপস্থাপনের উদ্দেশ্যে কোম্পানি গ্রাহকের সঙ্গে হওয়া আলোচনা রেকর্ড করতে পারবে।.
      2. কোম্পানি নিশ্চিত করছে যে, নিবন্ধনের সময় দেয়া গ্রাহকের তথ্য গোপন থাকবে। এর কোনো ব্যত্যয় ঘটলে বর্তমান চুক্তির বিধান অনুযায়ী বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।
      3. গ্রাহক স্বীকৃতি প্রদান করছেন যে, পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে টেলিফোন সংযোগ, ইন্টারনেট সমস্যার জন্য কিংবা সময়সূচি অনুযায়ী রক্ষণাবেক্ষণ বা কোম্পানির নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো কারণে সৃষ্ট কোনো দায়ভার কোম্পানি বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ বহন করবে না।
      4. যদি কোম্পানি যুক্তিসঙ্গতভাবে সন্দেহ করে যে অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা হচ্ছে কিংবা গ্রাহক ইচ্ছাকৃতভাবে মিথ্যা তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে কোম্পানি সেই ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের ট্রেডিং কার্যক্রম স্থগিত করতে পারে। ট্রেডিং কার্যক্রম স্থগিত করার পর কোম্পানি তদন্ত শুরু করতে পারে, যাতে ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই, অ্যাকাউন্টে অর্থ জমার উৎস অনুসন্ধান ইত্যাদি কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই অবস্থায় গ্রাহক সম্মতি প্রদান করছেন যে যদি ট্রেডিং কার্যক্রমে বর্তমান চুক্তির শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ করলে কোম্পানি প্রয়োজনে তদন্ত শুরু করতে পারবে।
      5. গ্রাহক স্বীকৃতি প্রদান করছেন যে, অর্থপাচার বিরোধী নীতিমালার সাথে সঙ্গতি রেখে কোম্পানি গ্রাহকের নামে খোলা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণী চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং উক্ত ব্যাংক বিবরণীর মাধ্যমে শুধুমাত্র ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমেই হিসাব থেকে অর্থ উত্তোলনে সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারে। যদি গ্রাহক ব্যাংক বিবরণী প্রদান করতে অস্বীকার করেন, সেক্ষেত্রে কোম্পানি প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান না করা পর্যন্ত ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রম স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
      6. গ্রাহক স্বীকৃতি প্রদান করছেন যে কোম্পানি যেকোনো ট্রানজ্যাকশনের সাথে সম্পর্কিত ডকুমেন্ট চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। গ্রাহক চাহিদা অনুযায়ী ডকুমেন্ট প্রদান করতে অস্বীকৃতি জানালে কোম্পানি সেই গ্রাহককে পরিষেবা প্রদান বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
      7. যদি গ্রাহক ইচ্ছাকৃতভাবে চুক্তি লঙ্ঘন করেন এবং অপব্যবহারমূলক ট্রেডিং বা অনুচিত কার্যকলাপে জড়িত থাকেন, সেক্ষেত্রে কোম্পানি এই ধরনের কার্যকলাপে বাধা প্রদানের জন্য বিশেষ একটি নীতিমালা প্রয়োগ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই নীতিমালার আওতায় প্রতি একবার অপব্যবহারমূলক ট্রেডিং বা অন্যান্য অনুচিত কার্যকলাপ সংঘটিত হওয়ার ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ডিপোজিটকৃত অর্থ ফেরতের সময় ছয় (৬) মাস পর্যন্ত বিলম্বিত হতে পারে।
10. চুক্তি বাতিল
    1. 1. গ্রাহক কর্তৃক এই চুক্তি স্বাক্ষর করার মুহূর্ত থেকে চুক্তিটি কার্যকর হবে।
       2. নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে এই চুক্তি বাতিল হিসেবে বিবেচিত হবে:
          1. যেকোনো পক্ষ চুক্তি বাতিলের ইচ্ছা প্রকাশ করলে:
             - গ্রাহক তার ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট থেকে সকল অর্থ উত্তোলন করলে, যার ফলে এই চুক্তির আওতাধীন সম্পর্ক শেষ হয়ে যাবে;
             - গ্রাহক যদি এই চুক্তির কোনো ধারা লঙ্ঘন করেন, তাহলে কোম্পানি আগাম নোটিশ প্রদান করে এবং গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ ফেরত দিয়ে নিজ বিবেচনার ভিত্তিতে চুক্তি বাতিল করতে পারে।
          2. কোম্পানি এই চুক্তির আওতায় থাকা কার্যক্রম স্থগিত করলে:
             - কোম্পানি অন্তত এক (১) মাস পূর্বে এমন সিদ্ধান্তের বিজ্ঞপ্তি দেবে;
             - কোম্পানি এই চুক্তি বাতিলের মুহূর্ত পর্যন্ত গ্রাহকের ব্যালেন্সে থাকা সব অর্থ ফেরত দেবে।
          3. গ্রাহক মৃত্যুবরণ করলে:
             - গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের অধিকার সংশ্লিষ্ট বা উইলে নির্দেশিত উত্তরাধিকারের কাছে হস্তান্তরিত হবে;
             - উত্তরাধিকারীগণ গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ফিনান্সিয়াল মার্কেটে ট্রেডিং কার্যক্রম চালানোর অধিকার পাবেন না।
       3. গ্রাহক স্বীকৃতি প্রদান করছেন যে, কোম্পানি নিজস্ব সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে সম্পূর্ণভাবে বা আংশিকভাবে গ্রাহকের পরিষেবা স্থগিত বা বন্ধ করে দিতে পারে এবং এই বিষয়ে গ্রাহককে সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে অবহিত করা হবে। এক্ষেত্রে, গ্রাহকের পরিষেবা বন্ধ হয়ে গেলে, এই চুক্তি স্থগিত হিসেবে বিবেচিত হবে।
11. ভাষা
    1. এই চুক্তিটি ইংরেজি ভাষায় প্রণয়ন করা হয়েছে।
    2. গ্রাহকের সুবিধার্থে, কোম্পানি ইংরেজি ছাড়া এই চুক্তির অন্য ভাষায় অনুবাদকৃত কপি প্রদান করতে পারে। তবে অনুবাদকৃত সংস্করণ শুধুমাত্র সহজভাবে বোঝার উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।
    3. ইংরেজি চুক্তির সাথে অনুবাদকৃত চুক্তির মধ্যে কোনো পার্থক্য থাকলে, ইংরেজি সংস্করণকে চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচনা করা হবে।